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Copyright 2009 人力资源中心 2010年人力资源部培训工作总结 王娜 浙江国美人力资源部 2010年12月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 * Copyright 2009 人力资源中心 有序开展新员工入职培训工作 开展商品知识培训 新入职店长、业务实习跟踪 SOL教练的人才培养 蓄水池、实习大学生工程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、有序开展新员工入职培训工作 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 2010年共计完成新员工入职培训16次，参训人数688人次 ? 新增课《实操清单》、《客服CRM操作》、《延保》及军训。 ? 通过试用期考试选拔综合成绩优秀的列入储备人员名单后期重点跟踪，同时积极与其他部门沟通，较好的发挥如门经、客服、安保等部门的的培训积极性。 ? 通过增加频次已初步解决一级市场新员工培训的时效性问题，新员工入职培训参训人员已全面覆盖2010年12月入职员工。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、11月起每月开展商品知识培训 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 自11月起，通过与业务中心联系，分品类开展***次商品知识培训，参训人员达到***人 ? 通过培训，让分部产品知识培训成为一个固定的模式，能让该培训更加系统、长期的进行下去，同时做好每周的总结发文工作，对相应品类培训负责人给予一定奖罚，同时各种培训的出勤率、报名率等作为考核店长的基本依据，以此作为店长培训积分，每月对相应店长予以一定奖罚。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、新入职店长、业务实习跟踪 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 2010年出台了《新入职店长、业务人员的培训流程》，对新入职的店长、业务报到之日起指定实习指导老师，明确告知实习内容和时间安排，得到指导老师考核确认后方可认定实习效果。每周电话或走访方式了解实习人员的实习情况和培训需求，每月组织集中座谈，给实习人员一个交流的平台，给予他们更多职业生涯上的规划和指导。 ? 自9月起，跟踪入职店长、业务共计***人，截止12月，已顺利转正提升***人，仍有***人在持续跟踪中。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、SOL教练的人才培养 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 自2009年9月启动SOL培训工作以来，积极跟踪落实SOL教练队伍的建立与培养，通过专业知识与技能的跟踪学习锻炼，SOL门店的成雪静、朱鹤、张三等通过重点培养，已获得晋升成为店长、副店长等管理岗位。 ? 全面完成《门店店长资格认证》工作。 下半年推行店长资格认证以来，积极推进店长资格培训与考核工作，截止12月底，已完成**位店长的资格认证与复合，通过率达到100%。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、蓄水池、实习大学生工程 Copyright 2009 人力资源中心 * ? 截止12月底，在职蓄水池**人。其中主管以上人员**人，综合出苗率达到**%。 届别 在职人数 店长、经理 主管、副店 业务、会计 主任 营业员 出苗率 05届 05届扩 06届 07届 08届 09届 10届 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.