自助打印机见故障及基本操作.docVIP

西安普声自助打印机常见故障与日常维护 如何更改打印机IP地址： 用普通键盘修改。如有usb键盘的话将其直接插到主板后的usb接口进行操作， 否则也可普通（ps2小圆口）键盘操作，具体为切断电源、打开打印机上盖、找到主板上的普通键盘插口。如下图： 将原来连接在打印机小键盘上的线拔下、将普通键盘插好、打开电源进如打印界面、 按ESC键退出查询界面进入桌面 按键盘开始键（即键盘上画有windows窗口标记的键） 选择设置 选择网络和拨号连接如图： 打开PCIRTC81391 修改好相应的ip地址、子网掩码、及网关确保无误后按键盘回车键 再按“开始”键选择挂起 将打印机重起后ip地址即可生效。最后将将普通键盘拔下将打印机小键盘插上。注意：一般在修改完ip地址后打印机还需要在服务器上添加本机参数才可以使用，具体操作请与计费中心联系。 二、如何更换Wince打印机的查询程序： Wince打印机的主程序存放在“我的电脑”里DiskOnchip\PsWorkCE\Print目录下。如有新程序将其复制到以上位置即可。具体操作如下： 将U盘插到主板后面的USB接口上，打开我的电脑发现有一个硬盘驱动器，此驱动器即U盘。将相应打印机的程序复制“我的电脑”里面的DiskOnchip\PsWorkCE\Print目录下面 三、日常故障： 本打印机在日常使用过程中，可能因为各种客观及人为原因造成无法正常使用，现列举可能出现的故障现象，原因及排除方法，以供参考： 1 网络故障，具体查询过程中出现“网络连接失败，请稍后再查！” 主要应该检查营业厅网络是否连通，IP是否有效，具体是在“开始”-“运行”中输入营业厅网关，例如 ping 130.36.247.1 -t (自助打印机在接上键盘后需按ESC 键退出查询界面，再同时按Ctrl和空格键切换到英文输入方式后才能输入英文字符)，如果更换IP地址，须在“开始”菜单中点“挂起”才能生效，否则重启后新的设置无效；再就是新设置的IP地址，必须再服务器上注册，否则会提示：“本打印机IP未在服务器上注册” 2 查询及打印故障,具体为 1）能查询，打印时显示“正在打印您的本月祥单或帐单”，但出纸上空白。该故障原因只有一个：打印纸装反，把纸卷取出，倒个方向装入即可。 2）能查询，打印时显示“正在打印您的本月祥单或帐单”但不出纸或出纸字迹模糊不清。原因是有纸卡在打印头里，并卷在导纸辊上，通过打印头前端的绿色手柄，向下或向上（区别为打印头是正装还是反装）打开打印头，取出卡纸后再一定记着向相反方向闭合打印头，否则打印机不能正常工作。如图： 3）能查询，打印时显示“正在打印您的本月祥单或帐单”，能出纸但切成一小片一小片，或不出纸并拌有响声。原因是纸卷在装纸槽中卡紧或卡死，重新处理纸卷和纸轴在装纸槽中的放置，标准是纸卷在放纸槽中能灵活滚动。 3 经常性卡纸和不 能自动切纸故障: 该打印机的要注意事项用铭牌的方式贴在打印机前端醒目的地方，以告戒用户或管理人员，但往往还是出现违反操作规程的操作，造成卡纸或打印头损坏。 卡纸的原因是纸流受到滞阻或牵引，而卡纸尤其是导纸辊上的卷纸，又会造成导纸辊和其相邻的金属挡片之间的缝隙加大，从而引起经常性卡纸、卷纸； 造成打印头不能切纸，有自然和人为两方面原因，自然原因是长期和频繁切割造成刀口钝化，也就是说到了它的使用寿命；而实际大多是操作人员误操作造成，要注意事项用的铭牌上其中有一条是：“在关闭打印机上盖时请确认打印头闭合”，而违反其操作最直接的后果就是打印机上盖直接挤压打印头，使得打印头变形，严重的会使打印头前端的保护条断裂，从而不能自动切纸，而维护人员的处理也只能起暂时性作用，这种人为误操作一般也会在打印机前出纸口下端造成两个点状突起或洞穿痕迹 4 打印机黑屏或白屏（指的是屏幕开机后无任何显示） 如果打印机开机后一直黑屏（有的打印机开机后会有4至5秒的黑屏或白屏属延迟显示，属正常）,请注意指示灯，如果， 1） 缺纸灯， 异常灯和电源灯都一直常亮，可能是主板有问题； 2） 缺纸灯常灭，异常灯闪烁或常亮，电源灯常亮，有可能是打印头和控制板的白色排线松动（常常是连接打印机一端松动）； 3） 缺纸灯和异常灯常灭，电源灯常亮，可能是显示器有问题； 以上情况应区别打印机刚启动时的灯亮与灯灭，最好以打印机加电启动三分钟以后的指示灯状态为准。 如果电源灯不亮，那就要看打印机后面的电源开关有没有打开，在打开机盖看里面的长方形电源有没有绿灯亮，有可能的话用电压表量一下其相应的直流电压有没有输出！ 5 换纸时应注意事项：取旧纸时应该通过打印头前面的绿色