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旅游心理学案例二 生态旅游G101 张晓旭 2010401135 案例介绍 微笑效益 案例分析 谢谢观赏 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 去年在海滨的一家大排档打工，有一天晚上，客人非常的多也都点了许多的贵菜，整个工作都在忙碌中完成的。这时候来了四位四十左右岁的客人。很普通的样子，安排他们坐下，开始点菜。结果他们只点了两屉包子。是这晚点的最少的。当时我什么也没有说，只是把单拿到厨房，微笑的对他们说请您稍等，马上就好了，菜和包子一并上来。就微笑着对他们说请慢用。期间他们喊了好几次，我都耐心微笑着服务。很快他们就吃完了，他们让我去叫老板，当时我以为是我做错什么了呢。结果他们找老板说是要在这订餐。而且是订好几桌，他们今天来原来是为了看一下这里的服务情况，他们说走了几家，就这里的服务好。所以决定在这里。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd