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关于云南白药牙膏消费者行为分析(二) 主要内容 文化与消费者行为 社会阶层与消费者购买行为 社会群体与消费者行为 家庭与消费者购买行为 口传、流行与创新扩散 情境与消费者购买行为 一、文化与消费者行为 影响消费者行为最为广泛的因素是文化，通过价值和规范反映出来。 文化影响购买行为，文化对消费者的影响比生活方式更持久和深入。 经营策略必须随着文化的变迁作出相应的调整和改变。 1、消费者的文化价值观 基本知识： 价值观是关于理想的最终状态和行为方式的持久信念。它代表着一个社会或群体对理想的最终状态和行为方式的某种共同看法。 理想的最终状态 —目的、结果应该如何？ 行为方式 —— 1、什么是正确的？ 2、什么是重要的？ 2、白药牙膏消费者价值观分析 特点： 在白药文化潜移默化的过程中、文化同化的过程中，会使消费者具有不同的消费价值观。同时，白药文化价值观作为一种行为指南会使消费者具有不同的消费观念和消费行为。 不同时代、不同社会白药集团的消费者的价值观会发生变化，而且这种变化会影响家族中的成员。 2、白药牙膏消费者价值观分析 白药牙膏的消费者由于其具有相信百年国药品牌最终价值观那么购买治疗牙病的白药药膏就是其最终的购买目标。 白药牙膏消费者的辅助价值观可能是物有所值，白药牙膏价格高尤其必然因素，所以有些消费者会把这作为其消费准则。 当白药牙膏