头脑风暴会蔡静[参考].pptVIP

头脑风暴会 --- 如何有创意地解决问题   200 年 12 月15 日 中 国 平 安 保 险 股 份 有 限 公 司 战 略 发 展 中 心 机 密 此 报 告 仅 供 中 国 平 安 保 险 公 司 内 部 使 用 。 未 经 本 公 司 的 书 面 许 可 ， 其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅 、 引 用 或 复 制 。 主 要 介 绍 内 容 “ 头 脑 风 暴 会 ” 概 要 — 定 义 — 作 用 — 类 型及优缺点 如 何 安 排 “ 头 脑 风 暴 会 ” — 会 议 组 织 安排 — 会 议组织原则 — 会 议 程 序 — 会 议 工 具 头 脑 风 暴 会 概 述 头 脑 风 暴 会 短 时 间 内 集 中 大 家的 智 慧 、团 队 解 决 问 题 比 个 人 的 作 用 强 大 得 多 什 么 是 头 脑 风 暴 会 ？ 是 一 种 开 发 团 队 智 慧 的 技 术 。 是 一 种 所 有 团 队 成 员 的 初 始 想 法 都 能 被 考 虑 到 的 技 术 。 原 因 如 果 我 们 拥 有 的 主 意 量 越 多 、 种 类 越 多 ， 我 们 就 越 容 易 找 到 我 们 所 需 的 答 案 。 头 脑 风 暴 会 的 用 途 为 团 队 工 作 找 出 问 题 和 解 决 问 题 的 机 会 。 确 定 收 集 哪 些 材 料 。 当 做 出 因 果 分 析 时 帮 助 找 出 可 能 的 原 因 。 找 出 潜 在 的 问 题 或 机 会 的 答 案 。 找 出 实 现 答 案 的 可 能 障 碍 。 头 脑 风 暴 会 的 类 型 团 队 使 用 的 头 脑 风 暴 会 有 几 种 变 形 。 但 大 致 可 以 分 为 以 下 两 中 类 型 。而 更 多 情 况 下 是 两 种 类 型 的 综 合 。 非 结 构 化 的 头 脑 风 暴 会 非 结 构 化 的 或 自 由 滚 动 式 的 头 脑 风 暴 为 团 队 成 员 提 供 了 自 由 的 提 出 见 解 和 意 见 的 机 会 。 这 种 方 式 鼓 励 成 员 任 意 地 贡 献 出 尽 可 能 多 的 主 意 ， 直 至 没 有 人 再 有 新 东 西 可 增 加 了 。 结 构 化 的 头 脑 风 暴 会 对 于 团 队 负 责 人 或 会 议 主 持 人提 出 的 问 题 ， 团 队 成 员 一 个 接一 个 地 提 出 自 己 的 见 解 。 每 人每 次 只 能 提 一 个 。 当 某 个 成 员再 也 没 有 新 的 主 意 时 ， 可 以 跳过 。 所 有 的 主 意 都 应 记 录 在 白纸 板 上。 这 种 方 式 常 用 于比 较 敏 感 的 主 题 。 要求 成 员 在 规 定 的 时 间 内 安 静 地在 小 纸 片 上 写 出 自 己 的 主 意 。当 时 间 到 时 ， 所 有 的 小 纸 片 都 交 到 主 持 人 手 上 ， 并 粘 贴 或 写到 大 白 板 上 。 两 种 头 脑 风 暴 会 的 优 缺 点 比 较 优 点 缺 点 非结构化头脑风暴 结构化头脑风暴 未经雕琢的见解 很自然 鼓励创造性 易在他人的基础上发挥 快节奏 难以主持 外向型、强势型成员易占主导地位 当成员不思考而立刻发表见解时易迷失主方向 不易让某个人主导整个过程 强迫性地参与 易主持 允许成员有时间考虑 一 个 人 难 以 等 到下 一 个 轮 次 慢节奏 不易在他人的基础上再发挥 团队能量的某些损失 如 何 安 排 头 脑 风 暴 会 安 排 头 脑 风 暴 会（一） 准 备 和 介 绍 选 取 参 与 人 士 /布置 界 定 议 题 界 定 过 程 5 — 10 个 参 与 者 具 备 知 识 / 经 验 组合 人 员 级 别 相 近 最 终 用 户 / 专 家 活 动 挂 图 、 可 撕 下 的 粘 贴 纸 具 备 改 善 的 余 地 具 体 、 能 引 发 干 劲 大 家 有 发 挥 意 的余 地 大 家 都 觉 得 清 楚 指 定 解 决 方 案 的 限制 创 造 开 放 的 环 境 设 定 角 色 解 释 规 则 设 定 时 间 表 安 排 头 脑 风 暴 会（二） 引 发 意 念 会 议 主 持 结 束 会 议 后 续 工 作 控 制 流 程 不 控 制 内容 — 录 下 意 念 —