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6表达能力30全解
表达能力 表达能力―让世界了解你 表达能力就是指运用语言和文字阐明自己的观点、意见或抒发感情的能力。 表达能力包括口头语言表达能力和书面语言表达能力。 表达能力是人际交往、开展工作不可或缺的能力。 在竞争激烈的职场中,机会和成功在芸芸众生中惠顾到你的头上,出色的表达能力是必不可少的。 口才制胜 作为组织或团队的代表参加会议,发言是在所难免的。 会议发言是职业人展示个人能力与才华的重要机会。 精彩的发言会使你成为会场的明星,提升你在业内与 职场中的良好的声望。 演讲,职场生涯的华彩乐章 演讲的形式 感情是演讲的灵魂 精彩的演讲会使听众的注意力随着演讲的内容,激发自身的情感,潜移默化地起到感染听众的作用。 演讲成功与否,关键在于能在多大程度上得到听众的心理认同与感情共鸣。 对于现场的听众来说,聆听演讲不仅能获得知识的收获,智慧的启发,同时也是一种心理认同的过程。 商 务 谈 判 谈判前的准备工作 衡量谈判是否成功的标志在于结果,任何过程中的行为与策略都要为结果服务。 每一次谈判,虽然都是代表各自的组织利益,但是实施谈判的人的因素是非常关键的。 商务谈判的六大原则 谈判的心理素质 细心观察,反应敏捷 以守为攻,耐心等待 打破僵局,调节气氛 控制情绪,保持冷静 从容应对,顶住压力 破除成见,客观理智 谈判的语言艺术 准确严谨,客观陈述 保险的中性词 随机应变,巧妙提问 态势语言 商务谈判制胜谋略与战术 引诱试探,对症下药 有意让步,以退为进 把握时机,借风行船 识别虚实,巧妙对应 充分沟通,扫除障碍 破解误区,争取双赢 商务谈判三步曲 1.申明价值。 谈判的初级阶段,谈判双方彼此应充分沟通各自的利益需要,申明能够满足对方需要的方法与优势所在。 2.创造价值。 谈判的中级阶段,双方彼此沟通,往往申明了各自的利益所在,了解、对方的实际需要。 3.克服障碍。 谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。 商务谈判的艺术 一、组织技巧 (一)首次会谈技巧 (二)处理分歧技巧 (三)休会复会技巧 (四)总结归纳技巧 (五)掌握节奏技巧 (六)处理破裂结局 (七)签约技巧 克服谈判误区与障碍 一 是过早地对谈判下结论 。 ??? 二 是只追求单一的结果。 ?? ?三 是零和效应,误认为一方所得,即另一方所失。 四 是谈判对手的问题始终该由他们自己解决。 区分人的问题与利益的问题 1 不妨站在对方的立场上考虑问题。 2 不要以自己为中心推论对方的意图。 3 相互讨论彼此的见解和看法。 4 寻找让对方吃惊的一些化解冲突的行动机会。 5 一定要让对方感觉到参与了谈判达成协议的整个过程,协议是双方想法的反映。 6 在协议达成时,一定要给对方留面子,尊重对方的人格。 公 务 写 作 你的书面表达能力过关了吗? 一项对“大学毕业生在工作中的文字表达能力的现状”调查显示,认为大学生文字能力还可以的只占12.3%,其中有70.4%的人对大学生的文字能力很不满意。 公文的格式 公文的格式由两部分组成:及基本部分和附加标记两部分。 基本部分包括标题,受文机关名称,正文,附件,发文机关名称,发文日期等; 附加标记包括文件版头,发文字号,机密等级,紧急程度,附注,主题词等。 标题完整:公文标题是表明发文机关,事由,和文件三要素。 受文机关:公文的受文机关分主送机关和抄报,抄送机关三种。 正文:公文的征文一般分三部分:开头、主体、结语。 附件:公文的附件是随公文一起发出的文件和材料 。 发文机关,发文日期:公文的发文机关应使用全称 文件版头,发文字号: 机密等级,紧急程度。 主题词:公文的主题词是代表内容特征和归类的最关键性词语。 “表之于外,达及他人”的技巧 从读者的角度写作 突出重要的内容 表达的时机 布局谋篇巧心思 精益求精的编辑技 实用美观的文件形式 高超的电子写作技巧 公文的语言特点 语言使信息实现 “表 “与 “达”的工具,它的运用必须服从信息性质及记录与传递信息的目的的需求。 语言是公文的基本要素,特殊的应用领域与应用目的使公文的语言具有符合现代汉语语法、庄重准确,朴实,精练,严谨,规范的特点。 报告的写法 报告由标题,主送机关,正文,落款和日期等部分构成。 (1)标题: 报告的标题,通常只写事由和文种,也有的标题包括,发文机关,事由和公文三部分。有的报告内容紧急,则在标题中的 “报告”前冠以 “紧急”字样。 (2)????主
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