2015展会问题域解决方案.docVIP

展会常见问题及解决方式 问题类型：服务型： 第一步 接待客户交流的第一句话该如何说，以下是个人建议： 当客户走进我们的展位时，我们要大声喊出：“欢迎光临承煦”。来加深我们承煦的品牌印象。 当客户进入我们的展区，主动跟客户交流的第二句话该如何说，以下是个人建议： 第一种说法：带客户进入新产品区，介绍新产品“这是我们的新产品，我来帮您介绍一下”接着就是介绍新品的概念和技术。 第二种说法：宣传我们的企业理念：主要突出在我们做的公益性的杂志和照明博物馆。 第二步 在吸引住客户之后，下面会出现客户的问题： 第一种情况：你说了“欢迎光临江苏承煦电气集团”之后，客户没有任何反应，或者简单的Q：说“ 我随便看下”，我们该怎么应对？ 千万不要跟客户说：恩，好的，有看中的可以叫我。 A:一定要主动的紧跟客户的步伐，并且每经过一个展品都要介绍它的特色，或者说一下我们公司的文化理念，灌输下我们的历史功绩，也可以跟客户拉近乎，问下客户是哪里的，接着谈到我们做过的业绩和工程什么的，拉近客户的距离，继而深入探讨。 Q：或者客户直接会问“你们是做什么的？” A：我们是一家集生产，设计，施工，于一体的集团化专业户外照明企业。拥有照明一级安装资质，照明甲级设计资质，机电安装二级资质，建筑智能二级资质，喷泉乙壹级资质，装修装饰三级资质。 2.技术型问题： Q：接着客户会问：“你们的产品与其它厂家比有什么优势？” A：我们拥有照明一级安装资质，照明甲级设计资质，机电安装二级资质，建筑智能二级资质。是一家集照明、设计、传媒、LED及新能源研发为一体的集团化公司文化古城——扬州京沪高速、沪宁高速、润扬长江大桥、宁启铁路价格低廉；节约空间；工艺成熟。COB技术也存在不足，即需要另配焊接机及封装机，有时速度跟不上；PCB贴片对环境要求更为严格；无法维修等。 cob,这种传统的封装技术在便携式产品的封装中将发挥重要作用。 COB技术主要是想降低大功率LED的成本，目前普遍面临可靠性不高和没有真正降低成本的问题，即使其达到了理想状态，也只能说在大功率面光源的应用上有优势用密封箱体,外加防水单元板. 1.我们承煦该款模组的封装模式为COB封装模式，每一个模组的功率为50W，而每一颗光源里封装 的芯片数量是 5个芯片，由于封装的芯片数量少，就不会引起功率大，散热差的问题。 2.该款模组的封装技术是国内先进技术，让芯片的光衰降到最低，我们有第三方检测报告来证明该款模组的封装技术和芯片的光衰率。 3.虽然灯具的总功率达到200W ，并且该功率是实实在在的50W 不是通过低瓦数推到50W，我们不需要增加电流来加大功率要求。所以每一个模组所需要的电压和电流都是固定的，并且，我们可以把输入的电流设定的比额定电流稍微小一点，这样就不会造成电流过大而导致光衰的问题。并且每个模组是相对独立的，所以这个电流都是稳定的，这样就会让芯片能够稳定持久的发光，散热，增加LED芯片的寿命。 4.导致LED光源光衰大的原因最重要的就是LED芯片的散热问题，而此款LED有导热性能很好的铝基板为散热材料，并且增加了芯片之间的间距，在灯具的背部也是增加了很多的散热孔，让灯具的散热方式达到最佳，从而减少光源的光衰问题。 1.该款模组的封装模式为COB封装模式，并且封装芯片的硅胶是导热性极好的硅胶，封装技术达到国内高等水平。每一个模组的功率为12W，而每一颗光源里封装 的芯片数量是 1个芯片，由于封装的芯片数量少，就不会引起功率大，散热差的问题。 2.我们可以把输入的电流设定的比额定电流稍微小一点，这样就不会造成电流过大而导致光衰的问题。并且每个模组是相对独立的，所以这个电流都是稳定的，这样就会让芯片能够稳定持久的发光