消费者行学原理.ppt

8、购买方式的选择（怎样买） 购买方式是指消费者怎样与企业进行沟通、完成交易的方式。 购买方式包括现场购买、邮购、电话订购、网上订购等。 购买方式的选择与可选择性、便利、安全感 、价格、交货时间 等利益追求有关。 购买方式的行为特征包括；购买方式的种类特征，消费支出的 方式结构，与其他购买问题的对应性特征，购买方式选择时的习惯 性、寻求多样化的特征等。 9、信息获取方式 消费者为了购买必须获取信息，产品信息的获取也可认为是消 费行为的一个环节并且可以观察。 获取信息与消费者的求知、购买的意愿、消费行为的合理化、 表现欲等有关。 信息获取的行为特征包括：主动性特征，内容特征，媒介特征， 时间特征，场合特征，范围特征，深度特征等。 10、购买过程行为 企业营销人员一般还会关心消费者在购买过程中的行为特征， 以此希望进行有针对性的推销活动。消费者在购买过程中的行为也 是可观察的。 消费者在购买过程中的行为与其个性、购买决策的难度等有关。 购买过程中的行为特征大量与信息获取过程中的行为特征有交 叉；此外，购买目标的明确性，购买速度，坚定性，讨价还价方式 和坚持性等。 11、