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3P制度初解WHY ?设计公司进一步发展的两大困惑： 返工 对外： 客户需求不明确 法规条件，各种条件不清晰 当地做法不了解 外协条件不准确 …… 对内： 提资草率 施工图阶段方案调整 …… 客户重大投诉点反复多次发生： ◆ 外部条件 ◆ 方案与施工图衔接及效果实现 ◆ 内部各专业捏总 ◆ 外协单位总控 ◆ 进度拖延 …… 设总看原因 现状： 设总兼任PM、PA及专业负责人职责 人均负责项目过多 公司没有明确的设总职责要求（不知道干什么） 根据个人理解及喜好运作 主要存在问题： 普遍偏向内部自身作业 对业主需求不清晰 对技术征询不重视 对消防报批程序不熟悉 对外协单位控制不够 对方案的落地及施工图的衔接控制不够 对风险控制缺乏主动性解决方案 如何解决？人如何用？怎么干？ 解决方案 用合适的人采用合适的方法做合适的事！ 3P制度3P纲领目的 对外：提高客户满意度 对内：提高运营效率原则 让模糊的问题清晰化 让复杂的问题简单化（格式化、流程化）重点 深刻理解客户需求！！！调研调研对象：外企设计单位1国内同行2调研外企设计单位PM 负责对外接口，对内组织生产PA 负责内部作业 PD 负责方案Porject directorPorject assistantPorject design director调研国内同行大部分PA,PM合为一体，部分设立PM的同行分为两种