2016年MP考试答题24计.docVIP

2016年PMP考试答题24计 ? ? ? ?还记得高考前夕，各任课老师传授的“独门秘籍”么？不只是高考，只要涉及到考试，总有些“秘籍”可寻。以下为你传授PMP考试答题24计，只要你能灵活应用，在考试中就可以多得20分。 ? ? ? 第1计 先调查，后决策 ? ? ? ?例：在新公司，你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则，所以并不准确，在这种情况下，你首先要做的是？（B） ? ? ? ?A、将公司不准确的记账操作通知政府 ? ? ? ?B、与你的财物经理沟通，告知他你为什么认为他们违反了会计准则 ? ? ? ?C、既然你是公司的新员工，你假设公司的财务标准是不同的，所以不用采取任何行动 ? ? ? ?D、与你以前的财务经理交流，对新公司的会计标准获得专家观点 ? ? ? ?分析：做为项目经理，你首先需要对当事人进行调查和沟通，了解他的想法和实际情况，然后再做决策。 ? ? ? ?第2计 干系人，要双赢 ? ? ? ?例：在项目中期，一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目，通常最应该做的事情是：（B） ? ? ? ?A、合同已经撕破，联系你的律师 ? ? ? ?B、除了继续项目外，帮忙寻找更多资源 ? ? ? ?C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚 ? ? ? ?D、开始收尾活动 ? ? ? ?分析：为了得到项目的长久利益，项目经理和承包商要建立双赢关系，不能在承包商遇到困难时置之不理，也不能落井 ? ? ? ?第3计 外部要变更，正式且书面 ? ? ? ?例：你决定终止一个合同，因为你不需要供应商的工作了，下面哪一种沟通方法是最好的？（C） ? ? ? ?A、立即电话通知供应商 ? ? ? ?B、通过电子邮件通知 ? ? ? ?C、用快递发出一个停工通知 ? ? ? ?D、和供应商立即开会 ? ? ? ?分析：很多同学选的答案是A。因为觉得如果选C，才发出快递到供应商收到快递要耽误几天的时间，这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本，但是没有想到，如果用电话通知供应商，这种方式不具有法律效力。其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是同时使用A和C，但是PMP考试是单选题，所以最好的答案只能是C了。 ? ? ? ?第4计 见人说人话，见鬼说鬼话 ? ? ? ?例：当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该？（A） ? ? ? ?A、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性 ? ? ? ?B、提供可选方案，包括利弊 ? ? ? ?C、在对方离题是保持耐心 ? ? ? ?D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方 ? ? ? ?分析：沟通技巧的一个重要原则就是：对不同性格、不同类型的人采用不同的沟通方式，用中国的俗话就是“见人说人话，见鬼说鬼话”。行动型的人注重实效，讨厌对一个问题过多研究。因此，最好的办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点产益处。 ? ? ? ?第5计 文化有差异，沟通建系统 ? ? ? ?例：币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视：（B） ? ? ? ?A、建立绩效报告制度 ? ? ? ?B、建立沟通管理系统 ? ? ? ?C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化 ? ? ? ?D、通过翻译服务起草正式的项目报告 ? ? ? ?分析：项目有关各方必须即使获得信息。通过沟通管理中的标准方式进行的全球范围的沟通，可能会降低文化差异带来的影响。 ? ? ? ?第6计 最理想，面对面 ? ? ? ?例：项目经理和项目利害关系者最理想的沟通方式是（C） ? ? ? ?A、通过日常状态报告 ? ? ? ?B、通过批准的文件报表 ? ? ? ?C、面对面会议、通过书面的和口头的沟通 ? ? ? ?D、通过正式的指令链 ? ? ? ?分析：面对面会议是与利害关系者讨论、解决问题的最有效方法。 ? ? ? ?第7计 政府不忽悠，诚信第一位 ? ? ? ?例：你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：（B） ? ? ? ?A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告 ? ? ? ?B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告 ? ? ? ?C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告 ? ? ? ?D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期 ? ? ? ?分析：选项A是忽悠政府，选