11第三方物流专题精选.ppt

第三方物流内容提要 第三方物流项目方案设计 客户对3PL的物流需求例——海尔 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 客户需求哪些物流服务？ 与客户需求对应的3PL物流服务 与客户需求对应的3PL物流服务 与客户需求对应的3PL物流服务 与客户需求对应的3PL物流服务 与客户需求对应的3PL物流服务 与客户需求对应的3PL物流服务 与客户需求对应的3PL物流服务 第三方物流项目方案设计 第三方物流系统的设计程序 物流需求分析层次 物流方案层次 外包动因——战略层 外包层面——战术层 外包内容——操作层 定制客户物流方案 定制客户物流方案 定制客户物流方案 物流服务计划书提纲案例 物流服务计划书提纲案例 物流服务计划书提纲案例 物流服务的持续改进 第三方物流内容提要 第三方物流项目营销与合同 我国企业的10分钟演讲 APLL的10分钟演讲 APLL的物流服务 APLL的物流服务 现代物流的精髓被APLL诠释得… 这就是我们的营销… 第三方物流的营销应该… 第三方物流的营销应该… 第三方物流的营销应该… 第三方物流的营销应该… 第三方物流项目营销与合同 3PL典型营销流程 第三方物流项目营销与合同 共同投资型合作 其它形式 第三方物流项目营销与合同 3PL项目招标 评标——3PL选择 物流外包方对3PL企业评价指标 物流需求方对3PL企业的评价指标 第三方物流项目营销与合同 物流合同签定的两个对立面 第三方物流内容提要 第三方物流项目监控与绩效评价 物流项目监控与绩效评价的意义 3PL业绩监控方法 业绩监控指标体系的设置原则 业绩监控指标体系的设置原则 “好”业绩指标的判断 物流供应商绩效评价指标 很多重要的物流指标都没有监控 第三方物流内容提要 第三方物流公司组织设计与发展战略 物流企业组织结构 物流部门职能界定 物流部门主要职能 美国物流部门发展状况 物流部门职能案例（某大型食品生产企业） 第三方物流公司组织设计与发展战略 企业管理与企业战略的三个核心问题 企业战略的基本类型 中国的第三方物流市场 中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告（2002年4月） 中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告 中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告 中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告 中国物流与采购联合会与美智公司发布第三方物流市场调查报告 监控的项目内容应构成纵横交错的立体体系 业绩指标既要能与自身做纵比较, 同时也要能横向比较。因而做指标设计规划时一定要注意定义要有较广的应用面。某公司在设计其物流监控指标时,每个指标基本上在全球6大区都适用，并将它们作横向比较。 指标之间相互修正 指标设置要相互修正, 否则会出现单一指标很好, 总的业绩不好的状况。 奖励与惩罚相结合 对绩效好的公司与机构加以奖励, 同时对差的公司与以惩罚,这样能够增加3PL改善服务的动机（节约分成）。同时在合作中对于业绩较差的服务供应商, 能够通过适当的流程终止其合同。 好业绩指标 描述 可量化 一定能够用一个客观数值来表达 易于理解 要能够一眼看出在考核什么和信息来源 鼓励合适的行为 奖励积极性的行为,打击弄虚作假 可见度高 监测结果能够明显地揭示所监控的流程 定义明确被共同接受 该指标由参与各方一起制定或被主要参与方接受 清楚描述输入/输出 应该结合所有相关因素 仅衡量最重要的 仅衡量对管理该过程至关重要的业绩指标 多维的 该指标体系一定要是在利用率,生产率和绩效上的平衡 经济性 数据的收集和分析付出的努力是否值得 促进信任 确保各方参与 0% 20% 40% 60% 80% 100% 反馈百分比 运输成本 准时到货 定单准确 破损率 物流成本占总收入的百分比 仓库成本 外部标杆 缩短提前期 物流管理成本 库存持有成本 业绩指标 关键业绩指标 KPMG Logistics partnerships 2000 Report 基本上还是着重于成本(5 项)、 质量(4项) 和交货期(1项)。 这三个方面是企业无论是自营还是外包其物流业务均要聚集的关键指标。 物流业绩指标监控状况 需要合作伙伴参与 成本 客户投诉 76.6 发货运费 87.3 按时交货 78.6 进货运费 68.9 过量/短缺/破坏 72.3 库存持有成本 60.4 返回与误差 69.1 第三方存货成本 58.6 定货周期 62.3 单位物流成本与预算 52.4 客户整体