项目部等与队、班组安调全目标管理责任书.docVIP

项目部与队、班组安全目标管理责任书 　　为了加强对各队、班组的施工安全目标管理，保证各队、班组切实落实好各项安全措施，保证各队、班组在各项施工中无事故，落实“谁主管、谁负责”的原则，将责任落实下去，特制定本包保责任书。 一、包保指标： 1.无死亡、无重伤、无火灾，轻伤事故率3‰。 2.职工安全教育率100%。 3.分部分项，各工序安全交底率100%。 4、事故损失率控制在0.4万元/百万元 二、确保措施： 　　施工队长、班组组长是安全施工的关键人物，对施工现场的情况，班组人员的思想状况，施工环境的变化，班组人员的调动，他既应熟悉又要招待起着安全施工的主导作用，因此： 　　1.队长、班组长是本队、班组的第一安全责任人，对施工安全负全面责任。因此，要坚决贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针和政策，全面执行国家《劳动法》，强化安全管理，接受公司、项目部及有关部门的安全检查和指导。 　　2.负责本队、班组人员的安全和身体健康，要熟悉本队、班组人员思想、技术、身体状况等，要根据每个人的实际安排适当工作。 　　 3.要努力学习技术，教育本队、班组人员熟悉本工种的操作规程，严格执行安全生产的规章制度，在任何情况下，均不得违章蛮干，有权拒绝一切违章指令，并可向上级报告。 　　4.组织队、班组的安全活动，开好班前、班后安全会，对新调入的工人进行现场安全教育，接受专职（兼）安全员的指导。 　　5.要经常检查作业区的安全施工情况，发现问题及时解决，对于不能解决的问题要采取临时性控制措施并及时上报。否则，对重大事故隐患和违章要给予必要的经济处罚。（交叉作业造成的事故后果，哪方造成事故哪方负责） 　　6．施工现场发生伤亡事故，要及时上报并组织人员分析事故原因，提出防范措施。 　　 7．要加强对施工机具使用的管理，要讲明操作方法和注意事项，按照操作规程操作，经常检查使用情况，预防事故的发生。 　　8．加强安全宣传和安全教育，对本班组的人员进行分部分项、逐工序的安全技术交底率要达到100%，安全教育率要达到100%。 　　 9．因安全工作不落实，造成各类人员、设备、火灾、交通等事故，要视情节根据公司《安全生产奖惩细则》给予处罚。 甲方： 乙 方： 项目部 施工队、班组： 项目部经理： 队 长： 班 长 二O 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言