沟通与人际关系 详解.pptVIP

二、影响人际吸引的因素 1、熟悉与邻近 熟悉和邻近能增进人际吸引，交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线， 2、相似性 包括信念、价值观及人格特征的相似；兴趣、爱好方面相似；社会地位的相似；年龄、经验的相似。实际的相似性是重要的，但更重要的是双方感知到的相似性。 3、互补 可视为相似性的特殊形式。包括需要的互补；社会角色的互补；人格某些特征的互补 如内向与外向。当双方的需要、角色及人格特征呈互补关系时，所产生的吸引力是很强的； 4、外貌吸引力 容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在形成人际情感中的作用往往是很大的。外貌美能产生光环作用，即倾向认为外貌美的人也具有其它的优秀品质 5、才能 一般可增进人际吸引，但才能会构成压力致使吸引降低，有才能的人犯点小错误，会增进吸引。 6、人格品质 是影响吸引力的稳定因素。 影响人际关系的主要人格品质[安德森·美] 最积极品质 中间品质 最消极品质 真诚 诚实 理解 忠诚 真实 可信 智慧 可信赖 有思想 体贴 热情 善良 友好 快乐 不自私 幽默 负责 开朗 信任 固执 刻板 大胆 谨慎 易激动 文静 冲动 好斗 腼腆 易动情 羞怯 天真 不明朗 好动 空想 追求物欲 反叛 孤独 依赖别人 古怪 不友好 敌意 饶舌 自私 粗鲁 自负 贪婪 不真诚 不善良 不可信 恶毒 虚假 令人讨厌 不老实 冷酷 邪恶 装假 说谎 第三单元 人际互动 一、人际互动的概念 二、人际互动的形式 一、人际互动的概念 人际互动 即相互作用，专指人们在心理和行为方面的交流、交往。 相互作用 可能是信息交流、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。 人际互动互动由自我互动、人际互动和社会互动组成的；其中人际互动是研究较多的领域，它在结构上更强调角色互动。 二、人际互动的形式……合作与竞争 1、合作及其基本条件 个体、群体之间为达到共同目的，彼此互相配合的一种行为 基本条件 目标一致 共识与规范 相互依赖的合作氛围 二、人际互动的形式……合作与竞争 2、竞争及其基本条件 竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。 其基本条件是： 只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争； 目标是较为稀有或者难得； 争夺中可能出现零和冲突（一方赢另一方输），也可能出现双赢结局； 竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。 目标手段相互依赖理论[多伊奇] 1、个体行为和他人行为目标或手段间如存在相关依赖关系，他们之间就会产生相互作用。 2、目标与手段之间存在积极的、肯定性关系时，即只有与自己有关的他人采取某种手段实现目标时，个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作关系。 3、目标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己有关的他人不能达到目标或实现手段时，自己的目标和手段才能实现，他们之间是竞争关系。 专栏2-15 人际互动的哲学 利人利己 利人损己 损人利己 损人损己 不损人利己 利人不损己 附加资料：增加你的吸引力 掌握接近性因素 建立积极情感，记得表达积极的而不是消极的情感 在引起情绪的情景中接触他人 展示你的外表的一切，但是不要只看其他人的外表 关注相似性和忽视差异性 思考题 试述人际沟通的概念及其意义。 简述沟通结构的七个要素。 正式沟通网络有哪几种形式？都是什么？ 试述目光及面部表情在沟通中的作用。 简述人际距离概念并说明四种人际距离特点。 试述人际关系的概念，其特点是什么？ 简述人际关系建立与发展的四阶段。 简述舒兹关于人际关系的三维理论。 人际吸引分哪三个层次，其影响因素是什么？ 简要解释目标手段依赖理论。 第六节 沟通与人际关系 第一单元 沟通的结构与功能 第一单元 体语沟通 第三单元 人际关系的原则与理论 第四单元 人际吸引 第五单元 人际互动 第一单元 沟通的结构与功能 一、沟通的概念 二、沟通的结构 三、沟通的功能 四、沟通的网络 一、沟通的概念 沟通是信息传递和交流的过程 人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需求、态度等心理因素的传递与交流，是一种面对面的直接沟通形式。 大众沟通，亦称传媒沟通，是一种通过媒体（如影视、报刊、网络）中介的沟通过程。 二、沟通的结构 （一）信息源 是具有信息并试图沟通的个体。 （二）信息 是沟通者传达给他人的观念和情感。以各种不同的可以为他人觉察的信号，最重要的是词语。 （三）通道 是沟通的信息载体。个体的各种感官均可接受信息，其中视听信息占的比例较大。（四）信息接受者 是沟通的另一方。接受者个体根据自己的已有经验把它“转译”为沟通者试图发送的信息或态度、情感。 二、沟通的结构 （五）反馈 回送信息、双向的相互过程。可告知发送者，接受者所接受和理解信息的状态。 （六）障碍 常常发生