2013移动集客题库理论.doc

单选题 集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（ D ）类。 A、 A类 B、 A类 B类 C、 A类 B类 C类 D、 A类 B类 C类 D类 技术线条针对业务的网络服务分级由高至低分为（ C ）四个级别。 A、A级 B级 C级 D级 B、高级 中级 标准 普通级 C、AAA级 AA级 A级 普通级 D、普通级 A级 AA级 AAA级 售后服务分级要求AAA级服务，每（ D ）上门拜访一次。 A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年 售后服务分级要求AA级服务，每（ D ）上门拜访一次。 A、二个月 B、三个月 C、半年 D、一年 网络质量指标互联网专线与APN专线，从客户端PING至少1000个IP包，丢失的IP包与所有IP包的比值，多少为标准？（ A ） A、5% B、6% C、8% D、10% 网络质量指标互联网专线与APN专线，IP包平均传输时延，从客户端PING至少（ B ）个IP包，所有IP包传送时延的算术平均值。 A、500 B、1000 C、2000 D、5000 售后服务分级要求，AAA服务客户端现场巡检每（ C ）次。 A、一个月 B、二个月 C、