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桓仁县自来水公司查表收费管理系统 登陆页面： 用户名 密码 功能模块： 1、基础信息模块 用户基本信息：编号、户主、联系人、电话、地址、水表号、安装日期、上一年度用水量、上一年度征缴水费、上一年度欠费金额、上一年底水表字数、 说明：1）基础数据的导入或录入 2）基本信息的编排和制订 3）基础信息增加、删除、修改、查询 2、查表功能模块 编号、户主、联系人、电话、地址、水表号、安装日期、上月底水表数字、本月水表数字、本月用水量、本月应缴水费金额 说明：1）查表信息查询和统计 2）查表单据打印 3）查表数据录入 3、收费功能模块 编号、户主、联系人、电话、地址、水表号、安装日期、上月底水表数字、本月水表数字、本月用水量、本月应缴水费金额、上月欠费金额、本年度欠费总额、往年欠费总额、预交金额 说明：1）收费信息查询和统计 2）收费单据打印 3）收费数据录入 4、查询功能模块 说明：定制查询功能和查询条目 1）按基础信息查询 2）按查表信息查询 3）按收费信息查询 4）按区域、住宅小区或街道等特殊地址查询 5）按特殊用水户（例如污水处理费）查询 6）按欠费金额、欠费时间或欠费年度查询 5、系统功能模块 设置管理员功能 设置权限管理 设置用户管理 设置字段管理 设置功能帮助 6、预增功能： 手持式读表工具 数据接口“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不