汽车销售有限公司车个辆购销合同.docVIP

汽车销售有限公司车辆购销合同 甲方： 乙方： 本着自愿平等互惠的原则，经双方友好协商，共同达成如下协议： 一、车型 数量 台。 二、价格（RMB） 元。 三、交货时间 年 月 日。 四、交货地点及方式：乙方在甲方仓库自提。乙方在接到甲方通知后，必须在3日内提车，否则甲方有权处理该车辆。 五、付款方式：定车时须首付定金 元。提车时务必付清全部车款，按揭车辆必须在银行到款后方能提车。 六、验收方式：由乙方验收，甲方提供上述车辆的一切手续。 七、违约责任：1、如甲方不能再合同规定期限内交货，甲方立即归还定金。但定金不计利息。2、由于不可抗拒因素等造成不能按期交货，甲方不承担违约责任。 八、一次性付款，必须由本公司代办保险、上牌。甲方向乙方收取服务管理费 元。分期付款的、公司收取按揭服务手续费车款额的3%，计 元，另外收取保险续保金500-1000元。后壹项等还清车款后退回贷款人，保证金不计利息。贷款人银行有不良记录或中途终止合约，手续费不退。 九、产品质量：按合同所订车型生产厂家规定的出厂检测标准验收，如售后发现质量问题，则按合同所订车型售后服务有关规定执行。即客户到合同订车型生产厂家在当地指定的4S店或售后服务部解决一切质量争端问题。 十、补充条款 十一、未尽事宜，双方协商解决。 甲方： 乙方： 代表： 代表： 地址： 地址： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走