监控中心管理c规定.docVIP

监控中心管理制度 监控中心是公司供热调节、调度的关键部门为确保监控中心安全、有序、正常的运行特制订以下规章制度。 一、??监控中心实行24小时值班制度，值班人员必须严格遵守交接班的时间，不得迟到、早退，未经主管领导同意允许不得随意代班、调班。不得擅离岗位、严禁脱岗、睡岗。 二、密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修，并向主管领导报告。不得擅自改变监控系统设备、设施的位置和用途，不得删改、破坏原始数据资料记录；不得播放视频信息。? 三、?负责用户电话值守，并按要求填写好用户来电记录，交接班时，须将当班情况和未尽事项交代给下一班；特殊情况下不能按时接班的要提前通知在值人员，交班人在接班人未到岗时不能下班。遇紧急重大问题应及时向当班中心领导汇报?? 四、?坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁；?经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态；按规定填写监控系统运行记录和换热站异常情况记录。?严禁擅自修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。? 五、接投诉电话时必须文明用语、语言清楚、态度和蔼，语气不卑不亢，并根据供热相关条例解释到位。????????????????? 六、非经允许任何人严禁进入监控中心，观访者和外来人员需到监控室查看资料和情况必须经主管领导同意方可进入监控中心查看。? 七、微机储存、显