质量果教育培训制度.docVIP

质量教育培训制度 第一条：为加强工程质量管理、规范和明确质量管理行为和职责，提高工程质量，实现业主对工程质量的要求，为其提供满意工程。根据我公司有关工程质量方面的文件，特制定项目质量教育培训制度。 第二条：项目部质量教育培训内容及要求 1、全员学习与质量有关的法律、法规、检验标准及质量管理办法； 2、全员了解每月施工现场的施工质量现况； 3、及时通报事故案例、警示全体人员； 4、定期、不定期对管理干部进行质量管理知识培训。 第三条：项目部质量教育形式 1、利用质量会议形式进行“质量重于泰山”宣传教育； 2、现场观摩学习； 3、开展质量管理交流会、专题会； 4、组织参加质量事故案例专题会议； 5、开展质量知识竞赛。 第四条：指挥部每月进行一次质量管理培训 1、单位工程每一分项工程开工前均应对新进场的施工班组进行技术交底培训检查发现工地的工程质量存在较多的问题时均应对施工管理人员工班组长进行针对性的培训 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心