靖远矿务局计费营帐系统改造.docVIP

靖远煤业有限公司 计费营帐系统改造 技术建议书 南京方舟科技有限公司 二○○五年十一月 目 录 第一章 公司简介 5 1.1 前 言 5 1.1.1 系统名称 5 1.1.2 系统目标 5 1.1.3 参考文献 6 1.2 公司介绍 6 第二章 靖煤计费营帐系统概述 7 2.1.1 面向对象的分析、设计和实现 8 2.1.2 对复杂行为对象采用有限状态机描述 9 2.1.3 层次化的软件结构 9 2.1.4 标准的、开放的应用接口 10 2.1.5 符合国家标准 10 2.2 总体功能要点 11 2.3 计费结算中心职能 12 2.4 计费结算帐务系统的定位 13 2.5 应用功能特点 14 2.5.1 系统处理基本思想 15 第三章 本系统的功能特点 17 3.1 数据采集处理 17 3.1.1 数据采集方式 18 3.1.2 采集数据的存储 18 3.1.3 本期采集方案的实施 19 3.2 计费处理 19 3.3 帐务处理 24 3.3.1 帐务处理方式 24 3.3.2 明细帐单处理功能 25 3.3.3 综合帐单处理 25 3.3.4 前台营收 25 3.3.5 预存款处理 25 3.3.6 余额处理 26 3.3.7 欠费管理 26 3.3.8 呆/坏帐管理 26 3.3.9 特殊要求 26 3.4 收费台系统 27 3.5 资料管理 29 3.5.1 基础数据管理功能 29 3.5.2 内部管理功能 29 3.5.3 计费资料管理功能 29 3.5.4 优惠维护功能 30 3.5.5 用户资料管理功能 30 3.5.6 数据采集的审核校验 30 3.5.7 计费处理的审核校验 31 3.5.8 优惠处理的审核校验 31 3.5.9 销帐处理的审核校验 31 3.6 统计分析 31 3.6.1 统计分析内容 31 3.6.2 统计类型 32 3.7 自动停复机 32 3.8 170话费语音查询 33 3.9 话费网上查询 34 3.10 话费语音自动催缴系统 34 3.11 号线管理系统 35 3.12 112故障申告自动派工系统 36 3.13 语音信箱系统 37 3.14 系统管理 38 3.14.1 数据管理 38 3.14.2 系统监控管理 38 3.14.3 安全管理 38 3.14.4 日志 38 第四章 数据库选型 39 4.1.1 MicroSoft SQL Server2000数据库 39 4.2 开发工具的使用 40 第五章 系统主机建议方案 42 5.1 设计原则 42 第六章 数据备份和恢复 43 6.1 计费服务器 43 6.2 群集技术 43 第七章 系统实施技术保障及服务保障 44 7.1 项目实施策略 44 7.1.1 阶段策略 44 7.1.2 用户参与 45 7.1.3 重视培训 45 7.2 实施组织 45 7.2.1 项目组织机构 45 7.3 项目实施进度计划 46 7.3.1 系统实施步骤 46 7.4 培训工作规划 47 7.5 南京方舟科技服务体系 47 7.5.1 南京方舟科技的技术支持服务体系 48 7.5.2 全面的增强服务作为补充 50 7.5.3 服务的支持与维护的响应 50 7.5.4 南京方舟科技承诺 52 公司简介 前 言 南京方舟科技有限公司非常荣幸可以为“靖远煤业有限公司计费交费系统”提供方案建议书。我们致力于不断推出先进的极富竞争力的产品，并向用户提供最优质的服务。 我们认识到为了适应我国电信业务的迅猛发展、用户服务意识的提高，迎接越来越激烈的市场竞争，使得对电信部门的要求也随之提高。同时对新的电信业务计费交费系统也有了更高的要求。主要体现在几个方面： 对计费实时性、准确性的要求； 适应不断出现的新业务和系统稳定性的要求； 对资费结构、计费方式灵活多变的要求； 适应用户各种需要、提高服务质量的要求； 提高资金回收率、回收速度，增进企业效益的要求； 加强客户管理的要求、优化经营决策； 交费、结算方式越来越复杂及多样化的要求。 我们针对以上情况，结合目前计费系统的规模、处理特点等，并结合以前实施计费营帐系统的经验和考虑到电信业务未来的发展，我们依据《中国电信计费帐务系统业务规范》，采用面向对象方法，提出了这个基于专网模式的计费帐务处理结算系统方案。 系统名称 系统名称：靖远煤业有限公司计费营帐系统 系统目标 建设符合系统规范、业务综合、技术先进、功能齐全的计费营帐系统，从根本上解决手工作业的传统方式，大幅提升业务处理的科学化、规范化和高效率，并为领导的宏观决策提供可靠的数字化依据，从而不断提高服务水平、加快资金回收、提高企业竞争力。 参考文献 《中国电信计费帐务体制》信息产业部 2002年 《中国电信计费帐务及结算系统业务规