公v务员面试考前心理自测.docVIP

公务员面试考前心理自测 　一、自卑的危害 　　自卑心理使人感到自己事事不如人，又没有勇气赶上去，悲观失望、消极处事，十分不利于人们的身心健康。自卑心理从自我怀疑和自我压抑开始，以自我消沉和自我埋没而告终，过于自卑等于自我毁灭。既然自卑的危害如此之大，必须引导学员冲破自卑的束缚，消除自卑心理，培养自信的心理品质。 　　二、心理测验环节 　　通过心理测验(由于篇幅所限，所以测验内容未列出)，帮助学员认识到自身的自信处在哪个水平。并引导学员思考，正因为大家的自信心不够高，所以才会在答题中出现很多问题，比如不敢抬头看考官，不敢与考官进行眼神的交流，低头走路，声音很小等等。 　　三、了解自卑产生的原因 　　向考生呈现一张身上带着细链子的大象的图。由此画面引出心理学家关于大象的成长实验：一只大象从小就被一根不太粗的链子锁住，经过无数次努力都不能挣脱链子的束缚站起来。长大以后，它的力量足以挣脱链子了，然而它不再去努力。即使链子放在身上不加任何固定，它也不会去努力。这是为什么？其实，导致小象自卑的主要原因是错误的肯定。那么，人类其实也是一样的。 　　多数认为自己不行的人，其实并不是真的不行。使他们产生这种心理的主要原因是他们把人与人之间的天赋差异看得太神秘，事实并非如此。根据大量的调研发现，绝大多数正常人的天赋都是相差无几的。现实生活中人们表现出来的智力和能力有较多的差异，这并非天赋的差别所造成，而是有多种原因的。有自信心、努力程度和方法等主观原因，也有环境、机遇等客观原因，其中主观原因起主要作用。因此，任何一个正常的人都没有自卑的理由。 　　心理学家通过大量的实验表明，自信并非有不可及的事情，而是可以通过一定的辅导提升的。结合团体辅导的特点以及面试班学员的基本情况，我选择了以下几种易于操作的辅导活动。 　　四、培养自信的方法 　　1、活动一：照镜子——寻找自信的支点 　　活动步骤：我们每个人先想想自己有什么优点和特点，并把它们填写在手上拿的表格里。 　　要求：两人对坐，目光对视一分钟，轮流说出自己的一个优点，态度肯定，大声说三遍。 　　讨论与分享环节：请学员分享说优点时每一遍的感觉有什么不同？ 　　2、活动二：优点轰炸 　　活动步骤：小组成员轮流被别人指出优点，每个人只对被谈论者指出一个确实存在的优点，被谈论者只允许静听，不必做任何表示。注意体会被大家指出优点时的感受。 　　讨论与分享环节： 　　(1)被大家指出优点时有何感受？ 　　(2)是否有一些优点是自己以前没有意识到的？是否加强了对自身优点、长处的认识？ 　　(3)指出别人的优点时你有何感受？ 　　学员经验分享：被别人指出优点时感到很高兴；大家指出的大多数优点和我以前认识到的比较一致；有许多优点是我以前没有发现的，原来我有那么多没有发现的优点，这使我加强了对自身优点和长处的认识；指出别人的优点时，我会想这一点我不如他，应该向他学习，等等。 　　3、活动三：突出重围 　　活动步骤：促进人际关系，培育团体互助，增强自信心 　　履行细则：突围时，有一位成员主动站在团体中间，作为突围者，其他成员用手臂结形成覆盖圈。突围者可以采纳钻、跳、推、绕、拉、诱骗等方法，力图从圈子中突围出来。而覆盖圈的人全力不让他出来。坚持一段时间，突围者不及胜利时可以宣称放弃。换其它的成员取体验，假使突围胜利就完成。然后成员共享突围运动的感想。 　　讨论与分享环节：为什么会突围成功/失败； 在此过程中的体会和感悟是什么？这次经历对你的面试有什么帮助？ 　　五、指点迷津 　　尺有所短，寸有所长。只有看到自己的长处，才能制定适合自己的目标，获得自信。我们的面试也是同样的道理，我们只需将自己的优势发挥到极致，以此来征服考官即可。同时，我们还应该明白一点，培养自信的最佳方法就是努力发现自己的优点、多想自己的优点。 　　多注意于优点和长处，对自己是一种积极暗示。比如我们刚学会骑自行车时，如果看见路上有一块砖，常常会眼睛盯着砖，心里想着千万别撞上去，结果往往就会撞上去。但如果我们把目光投向砖头以外的路上，心里想着一定要骑到没有砖的路上，结果大多不会撞到砖上去。这就是消极暗示和积极暗示的不同作用。它不仅有助于我们顺利通过面试，同时也有助于我们的生活和工作。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、