公务员公尾考面试-形式.docVIP

公务员面试的答题形式一直都是困扰考生的一大问题。根据近年来公务员面试情况,常采用的四种模式：包括看题、听题、“先听题+中间看材料”以及“先看材料+再听题”。听题主要考查考生的听写能力、理解能力、瞬间反应能力、短时间思维能力，考试的节奏主要由考官掌握;看题主要考查考生的阅读能力、短时间思维能力，考试的节奏一般由考生自主掌握。下面中公教育专家就同大家一起来慢慢揭开面试答题面纱. 2014公务员面试四种面试模式： 1.看题模式 看题模式是在考场上给考生提供题本，回答形式大多数情况下由考官指定。一般为先将题本所有题目阅读完毕，再集中作答。多数情况下，允许考生阅读一道题目回答一道题目。 2.听题模式 听题模式是考官念一题，考生答一题，考生的节奏基本被考官控制，这种模式在公务员面试考试中被大范围采用。 3.“先听题+中间看材料”模式 这种模式为传统题目中夹杂着材料题，具体情况为面试套题的中间部分或者最后部分是材料题。考生先对传统题目进行作答，在回答到此题时，考官会提醒考生阅读桌上的材料，阅读时间一般为1分钟，看完材料后，由考官进行提问，考生根据题目和材料内容进行作答。 4.“先看材料+再听题”模式 这种模式为考生先在候考室或阅读室花十分钟左右阅读材料，再进入考场听取具体的问题进行面试。材料篇幅通常为一千字左右。 中公教育面试专家认为，听题模式和“先听题+中间看材料”模式要更难一些，带给考生的考场压力也更大。听题模式中考生的精神需要高度集中，听清楚考官所说的每一个字，在考官念完题一分钟之内进行题型的判断、关键词的选择、思路的整理、亮点的打造，难度是十分大的。“先听题+中间看材料”模式中考生还有可能误以为桌上的是题本，从而忽略了考官的导语和第一道面试题;也有可能因为材料的突然出现导致无法好好阅读材料，造成考试的严重失误。 不论考试采取何种模式，都需要考生尽早适应，才能在考试中发挥出应有的水平，因此，考生在备考过程中可以根据所报考部门的考试特点进行有针对性的准备，中公教育专家建议考生最好将这几种模式都尝试一下，以防考试临时变化措手不及。 第一：训练要有针对性，难度可以稍大一些。比如平时多练听题。 第二：高强度的训练。在每天的训练中，换不同的人，不同的形式，让自己去慢慢适应不断的变化。最终能够主导这些变化。  备考复习资料 可以登录 河南省人事考试中心 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾