公务员考试申论设问规律最和解题技巧.docVIP

　掌握不同题型的设问规律和解题技巧 　　申论考试并不是无章可循的，它还是有一定的规律性，因此，需要考生掌握各种题型的设问规律和解题技巧有不同的解题方法。有的题干要求它的阅读范围和作答范围是不一样的，但是有些同学就没有仔细去审题，最后遗漏了一些重要信息。例如： 　　2011年国考省级：“给定资料5”介绍了汉代王景治理黄河的思路和做法。请概括王景治河后黄河安澜800年的主要原因。 　　2010 国考地市级：《渤海碧海行动计划》近期目标难以实现有多方面的原因。请依据“给定资料1”分别进行概括。 　　第一题是说“给定资料5”介绍王景治河的思路和做法，让你概括黄河安澜800年的原因，这隐含说明原因并不一定在“给定资料5”，作答范围有可能是全篇材料，这需要通过阅读材料来选取。而第二题明确要求依据“给定资料1”分别进行概括，那么这个作答范围就局限在了“给定资料1”。因此，考生们一定要注意设问方式。 　　根据《大纲》所考察的能力，共有五种题型：概括题、分析题、对策题、公文写作以及文章写作。不同题型有其不同的解题技巧，概括题答案全部从材料提取，而分析题需要在概括的基础上对材料进行进一步的分析。公文写作主要是公文的格式，只要把握公文写作的格式，明确题干的要求，就可以把握公文写作的写作思路。一般申论考试常见的公文格式有讲话稿、报告、答复、宣传纲要、意见、通知等，大家在备考的过程中，掌握常见的公文写作格式即可。 　　因此，掌握不同的解题方法，有助于我们把握考试的规律性，同时，自己在平时的练习过程中也要注意总结，做到有的放矢。 　　掌握有效的阅读方法 　　材料是申论考试的最主要的部分，材料是反映命题人思路的唯一途径，把握材料的主线，也就把握了命题人的意图，有利于解题。那么，这需要大家掌握科学的阅读方法，通过这些方法来勾画出关键信息，也就是答案要点比如关联词原则，常见的关联关系有转折、因果、并列、递进、条件和假设等，命题人通过这些关联词，给应试者传递信息，有时候反复出现关联词，意图就是在强调这是答案，但是许多考生不知道怎么勾画。此外，还有观点性原则、常见词原则等，通过这些阅读方法，很容易找到关键信息。 　　关注热点，把握命题趋势 　　社会热点问题是命题人出题的风向标，但是并不是说就会针对某一个热点来考，他们可能会针对社会发生的一些社会热点现象，让你来分析反映的问题。因此，大家一定要注意，不要死记硬背那些所谓的热点或是押题之类的东西，需要我们把握的是一个大的发展方向即可，比如十八大报告、政府工作报告以及十二五规划纲要，分析这些官方文件，将社会发生的一些社会现象运用理论来分析，这才是需要你做的工作。 　　强化练习，注重修改 　　对于零基础的考生来说，练习很关键，需要课上方法和课下练习来结合学习，只有通过大量的真题练习，才能巩固自己上课所学习的内容。同时，申论一定要将答案写下来，需要反复修改，可以和同学互相修改。人总是认为自己写的东西很完美，看了别人写的之后才感觉自己写的东西有多么烂了，一定要不断完善答案，申论拿高分没有问题。曾经一些高分考生，就是通过反复修改，经常发一些自己写的东西让老师批改。经过反复的修改，也就没有了不会组织语言的问题了。 　　申论学习的不是方法和技巧，是学习一种思维，对于初学者来说，掌握基本方法，不断提升自己，将这些所谓的方法变为一种思维方式，只有这样你才能学好申论，申论拿高分。 　　此外，对于一些字写得不好的同学，一定要练练字。申论考试所占的卷面分，差不多有十多分。在阅卷时，不管你答得再好、要点全面，但就是字迹不清楚，那你也拿不了高分，第一印象很重要，如果你的自己特别工整，让阅卷老师看起来很舒服，所以大家一定注意这些细节问题。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长