严长寿演讲——人文素养与服务心态(全文).docVIP

严长寿演讲——人文素养与服务心态 时间：2006.08.10 地点：A118 演讲：亚都丽致总裁 严长寿 主题：人文素养与服务心态 要点： “我告诉将毕业的艺术家们，艺术不是谋生的工具，而是感动人内心的力量。”——探索生命的价值，发挥自己潜在的能力，影响他人，感动他人。 “我教会这些老兵们，欣赏古典音乐！”——自己过自己的生活，与踏入别人的生活完全不同，必须学会从别人的角度看自己。 “老美竟然对我说，You are the right person！”——你的心态一转变，他人对你的看法也改变；是让环境接受你，而不是让环境来了解你。 “法官和律师有不同个性，而医生最大的医术是救人、爱人。”——认识自己，决定个人成败的不是技术，而是态度；了解别人，要易位而处、感同身受、存异求同，以及懂得谦卑。 “做酒店我发现，要留住顾客的心，就一定要了解人性。”——懂得做CEO，懂得认识你的顾客、重视你的顾客、知道你的顾客需要什么。 “盲人团长告诉我，即使他们生活在黑暗，也要为大家带来光明；有刺青的原著民老太太，也沉浸在音乐中，内心创造美丽的画境。”——即使最平庸的人，也可以内心丰富，来影响和改变社会。作为发光体，当你有心为社会做贡献，就算我们每个人发出的都是很微小的光芒，都最有价值。 各位朋友大家好！我非常高兴到BenQ来演讲。 很多朋友可能不认识我，我先介绍我自己开始。我是一个非常平凡