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1:员工职业化就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上等符合： ?? 回答：正确 A? 社会规范和职业标准 B? 职业规范和职业标准 C? 职业规范和法律要求 D? 社会规范和企业标准 2:人生的机会不多，大概有五次，第一次机会是： ?? 回答：正确 A? 家庭背景 B? 个人能力 C? 社会环境 D? 上级的提携 3:现代企业竞争的是： ?? 回答：正确 A? 实力 B? 技术 C? 产品 D? 服务 4:一个职业化的员工，不应该： ?? 回答：正确 A? 有主动帮助别人的意识 B? 主动找差距 C? 主动显示自己的才能 D? 有坚决执行一切命令的意识 5:一个人成功的基本条件是： ?? 回答：正确 A? 雄厚的资金 B? 高超的技术 C? 良好的心态 D? 强大的家庭背景 6:要保持良好心态的原因不包括： ?? 回答：正确 A? 谁都会遇到挫折，遇到困难，人生不如意的事十之八九 B? 一个人成功的基本条件就是良好的心态 C? 保持良好的心态，是取得最终成功的关键 D? 常想好的事情，把每一天都当作人生的最后一天去过，是不会快乐的 7:环境好不好关键在于： ?? 回答：正确 A? 体制是否完善 B? 与什么样的人在一起 C? 企业文化的好坏 D? 同事是否有合作意识 8:对如何关爱下属，理解不正确的是： ?? 回答：正确 A? 关爱下属，他会以关爱和自我管理回报上级的 B? 没有爱的管理是苍白的，没有爱的服务也是苍白的 C? 严格要求就是最大的爱 D? 要让下属一切按照自己的意思做 9:不是沟通的三件宝的是： ?? 回答：正确 A? 摇头 B? 点头 C? 赞美 D? 微笑 10:以下不属于真正的团队具备的条件的是： ?? 回答：正确 A? 自动自发，彼此负责 B? 自觉自动，各司其职 C? 目标统一，全力以赴 D? 相互协作，优势互补 11:团队中的每个人都要： ?? 回答：正确 A? 不对其他工作负责 B? 做自己份内的工作即可 C? 只对自己的工作负责 D? 把团队的工作当作自己的工作 12:与同事沟通时，自己常有理，对方没道理，这是： ?? 回答：正确 A? 自我 B? 自尊 C? 自大 D? 自负 13:对团队协作能力中“自动自发，彼此负责”的理解不正确的是： ?? 回答：正确 A? 团队成员之间要主动沟通 B? 团队成员之间要主动汇报 C? 团队成员之间要主动关切 D? 团队成员之间要主动举报 14:与同事沟通时，要注意的要点不包括： ?? 回答：正确 A? 要积极参加集体活动，在活动中增进了解 B? 对同事的不足，要直言不讳地提出来 C? 要拒绝情绪和流言蜚语，不可随意发脾气 D? 要恰当地赞美和恭维同事 15:沟通的三要素不包括： ?? 回答：正确 A? 环境 B? 气氛 C? 态度 D? 情绪