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学习课程：有效沟通技巧 单选题 1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 ?? 回答：正确 A? 沟通的技巧 B? 管理的技巧 C? 团队合作的技巧 D? 服从的技巧 2:向领导提建议的较好时间是 ?? 回答：正确 A? 刚上班时 B? 快下班时 C? 上午10点左右 D? 午休前 3:上下级之间的沟通要建立以下何种态度 ?? 回答：正确 A? 强迫性 B? 回避性 C? 折衷性 D? 合作性 4:以下选项中更容易沟通的是 ?? 回答：正确 A? 思想 B? 信息 C? 情感 D? 以上都不是 5:支配型人进行沟通时必须要 ?? 回答：正确 A? 从感情的方向去沟通 B? 语速不一定要比较快 C? 不一定要有计划 D? 回答一定要准确 6:沟通的基础是 ?? 回答：正确 A? 知识 B? 语言 C? 说明问题 D? 信任 7:反馈就是 ?? 回答：正确 A? 沟通双方期望得到的一种信息的回流 B? 关于他人言行的正面或负面意见 C? 关于他人言行的解释 D? 对将来的建议或指示 8:哪一项不是和蔼型人际风格的特征 ?? 回答：正确 A? 陈列有说服力的物品 B? 频繁的目光接触 C? 谈话慢条斯理 D? 使用鼓励性语言 9:沟通中的合作态度的表象不包括 ?? 回答：正确 A? 双方说明各自所担心的问题 B? 积极去解决问题 C? 对事对人揭短指责 D? 达成双赢的协议 10:向领导请示汇报的基本态度 ?? 回答：正确 A? 事事请示 B? 尊重吹捧 C? 积极越权 D? 敢于直言 11:反馈的类型不包括 ?? 回答：正确 A? 正面的反馈 B? 建设性的反馈 C? 负面的反馈 D? 以上都不是 12:信任度低的人的沟通视窗的特点是 ?? 回答：正确 A? 公开区信息量最大 B? 盲区信息量最小 C? 隐藏区信息量最大 D? 未知区信息量最小 13:在沟通视窗中盲区的信息是 ?? 回答：正确 A? 自己知道，别人也知道 B? 自己不知道，别人知道 C? 自己知道，别人不知道 D? 自己和别人都不知道 14:哪一项不是打开客户心防的基本途径 ?? 回答：正确 A? 让客户产生信任 B? 迫切地向客户推销产品 C? 引起客户注意 D? 引起客户的兴趣 15:以下哪一种情况不属于反馈 ?? 回答：正确 A? 给对方提建议 B? 表彰对方 C? 对他人言行的解释 D? 鼓励对方 蚅肂