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一般 思考 命 名 管理项目 检查项目 定 义 从顾客的观点，对品质造成影响的核心特性值 或 Spec .诱发问题的因子 思考 命 名 CTQ(Critical-to-Quality) CTP(Critical-to-Process) 定 义 .品质特性值(设计图纸 Spec./尺寸) 从顾客的观点，对品质造成影响的核心特性值 或 Spec .CTQ的 最佳条件(设备, 工程, 作业条件) .为了管理CTQ 的5M 条件 活用例 .从Fan的中心到扇叶末端的尺寸 .模具温度, .注塑压力 .注塑 循环 时间 .Piston 外径尺寸 .?? RPM, ?? Mesh Y = f(x’s) .结果 .Output .原因 .Input 1. CTQ/CTP的管理 Concept CTQ --- CTP CTQ --- CTP CTQ --- CTP Trip荷重 -- Gap Gap -- C/bar 弯曲量 C/bar 弯曲量 -- 注塑压力 2. 工程的改善 ● 散布是通过从现场测定或检查工程结果进行确认, 调查散布的变数 采取适合的措施, 追求品质与生产性提高. ● 工程散布(偶然变数 或 异常变数引起的散布)是 由4M的散布的合决定, 工程 改善是发现 5M 问题点, 使改善成为可能. 工程散布的要因 工 程 工程的散布 产 品 结果的散布 CTQ 管理 4M 以Cpk 判定 2. 偶然原因 异常原因 FREQUENCY 一般性原因 一般性原因 异常原因(特别原因) TIME UCL LCL 异常原因(特别原因) ● 偶然变数: 在生产条件严格管理的状态下，能够引起某种程度不可避免变动的变数 -作业者熟练度, 作业环境,不可识别的原资材差异, 生产设备等的所有特性上差异 ● 异常变数: 是指作业者的不注意, 不良资材使用, 生产设备的异常等情况, 这些变数不是以慢性状态存在，是发散性的发生，引起品质变动的变数 3. CTQ与 CTP 管理 焊接 不良 炉温度 GAS 压 包装纸 粘贴不良 粘贴剂 粘贴力 温度 年度 (例 1) (例 2) 不良项目 管理项目 CTQ 检查项目 CTP * KPOV: Key Process Output Variable **KPIV : Key Process Input Variable * KPOV ** KPIV ? CTP(Critical to Process) : 为了管理CTQ 工程上核心工程的作业 或设备 setting 条件 3. 6西格玛 水准 6σ的定义 6σ : 是统计学性用语，指标准偏差 实际业务上最低水准的 Error (其意义为Error 发生率在 100万个中 3.4个 趋近 Zero 水准) 活用统计性分析技法，防止业务的 Loss 及 提高生产性的技法 “6σ中数字并不重要, 永远追求 High Quality的概念”  (SONY社 Idei 社长) 3.4ppm :100 万个中 只允许3.4个的不良 平均值 (μ) 规格上限 规格下限 不良 2 3 4 5 6σ 1 5 99.97674% 233 4 99.37903% 6,210 3 93.31928% 66,807 2 69.14625% 308,537 6 99.99966% 3.4 σ-Level 收率 DPMO 3. 6西格玛 目标 6σ是将短期工程能力 (Zst) 对应6σ Level (Z值)的战略 Short Term Process Capability Long Term Process Capability 根据Field 环境的 变动值 Zst Zshift Zlt ppm 6.0 5.0 4.0 3.0 2.0 ±1.5σ 4.5σ 3.5σ 2.5σ 1.5σ 0.5σ ±1.5σ ±1.5σ ±1.5σ ±1.5σ 3.4 233 6,210 66,807 308,537 Y = f(X) ■ Y ■ 附属变数 ■ Output ■ 结果 ■ 症状 ■ 观察,监督的对象 ■ X1,.…,Xn ■ 独立变数 ■ Input ■ 变数 ■ 问题点 ■ 管理 对象 6σ 活