第24讲 1Z204000建设工程项目质量控制(四)(2010年新版).docVIP

1Z204072 了解企业质量管理体系文件构成 一、质量管理体系文件的作用 GB／T19000质量管理体系对文件提出明确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。 二、质量管理体系文件的构成 质量管理体系文件的构成有： 1．形成文件的质量方针和质量目标； 2．质量手册； 3．质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的程序性文件； 4．质量管理标准所要求的质量记录。 三、质量管理体系文件的要求 以上各类文件的详略程度无统一规定，以适合于企业使用，使过程受控为准则。 （一）质量方针和质量目标 一般都以简明的文字来表述，是企业质量管理的方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映。 （二）质量手册的要求 质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。 质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件，应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。 （三）程序文件的要求 质量体系程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。各企