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调查报告与公文写作培训 调查报告与公文写作培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 论述题 1、某年，某局对包裹寄递市场作一调查，具体情况下下： 企业选择寄递包裹的渠道有许多种。从这次调查中看企业寄递的包裹总量中，邮政部门占据的比重为34%，铁路占据的比重为15。7%，航空、快递公司和公路占据的比重分别为29。9%、9。2%和11。2%，请撰写简单的调查分析报告。 答案：答案要点： 1、企业选择寄递包裹的渠道依次主要有邮政、航空、铁路、公路和快递公司。 2、包裹寄递市场竞争激烈，邮政略占优势。 3、在整个包裹寄递市场中，邮政只占有约三成，说明市场发展的窨仍有很大。 4、邮政应采取各种措施，树立双赢观念，广泛开展合作与联盟，优势互补，扩大市场占有率。 2、某年，某局对邮政函件业务量作一调查，具体情况如下： 函件分为平常函件、挂号函件、特快专递函件三类业务，调查期内比重分别为78%，9%和13%。其中平常函件中商业广告信函占58%，印刷品占30%，其他函件占12%，请撰写简单的调查分析报告。 答案：答案要点： 1、该局函件市场中按业务量大小依次排列为：平常函件，特快专递函件和挂号函件。 2、该局函件中平常函件业务仍为主要业务。 3、该局平常函件中，商函所占比重最大，但与国际相比，商函仍有待发展。 4、该局特快专递只占函件总量的13%，仍有待发展 3、“金利来”商标是香港及东南亚市场上叫得响的牌子，据说，当年尼克松访华前挑选领带，就相中“金利来”。但是，当初不叫“金利来”而叫“金狮”。金狮是从英文直译的，开始用金狮来作领带和衬衣商标，产品用料精细，做工考究，包装也花了不少功夫，但就是销路不畅，老板曾宪先生为此迷惑，一次他去拜访友人，带去一包水果和两条“金狮”领带，这位友人看了商标后开玩笑地说“快把领带拿回去，‘甘输’不吉利”，因为金狮在广州话里与“甘输”的发音特别地相近，香港人喜欢赌马和买股票，谁敢带甘输的领带，穿甘输的衬衣呢？曾先生整日苦苦思考着如何更改产品的牌子问题，在一次去澳门的船上，终于想出了“金利来”这个名字，“金”是英文的直译，“利来”是按英文的音译，这么一改，对香港来说，是好势头（吉利），从此“金利来”这个牌子就打开了。 1、一条领带，仅仅因改名就打开了经营局面，原因是什么？ 2、邮政企业应如何运用产品策略？ 答案：1、可别小看了改名，它蕴含了市场营销理论的两个策略：一方面，港人图吉利，信迷信，这叫亚文化环境，产品更名是适应这种营销环境的需求，另一方面更名是产品策略中包装策略的具体运用，一个好的商标（包括产品名称）往往在市场营销中发挥极大作用。 2、略。 4、蓓英商店是上海一家特许经销牛仔裤的个体和集体联营的百货服务店，它靠近繁华的商业街淮海路，前些年，由于社会上服装业呈现出日渐萧条的趋势，店主便提出了别出心裁的一招：合适者赠送纪念，这一招引来了不少高个子和大块头，尽管许多人跃跃欲试，但裤子实在太大，他们只能望裤兴叹了，可是小店的名气大增，它引起了上海新闻界的注意。《上海经济透视》，《新发晚报》，《解放日报》纷纷作出了报道，一时间“蓓英”这家毫不起眼的小店几乎家喻户晓。 这家服装店并不就此罢休，他们继续寻找着大号牛仔裤的“合适者”，不久，第一个幸运者出现了，上海郊区的一位退休工人陆阿照穿走了第一条超大号牛仔裤，于是《解放日报》以“腰围1。3米的牛仔裤穿走了”为标题，作了再次报道。 国家女蓝的巨人郑海霞也赶来作了尝试，但因裤子的腰围太大而未能如愿，商店为此特意在广州重新为郑海霞定做了一条，赶到北京送给好，于是“蓓英”的名气从上海传到北京，穆铁柱是慕名前来的第三名幸运者“穆铁柱穿上牛仔裤”的消息不径而走，各大小报纸纷纷报道，上海电视台，中央电视台也相继播放了这条新闻，蓓英商店没出一分广告费，赠送的牛仔裤也不过几百元，却轻而易举的使她全国闻名，营业额翻了几番。 1、“蓓英”商店成功地秘诀是什么？ 2、举例说明邮政企业如何发挥新闻媒介的作用？ 答案：1、小小服装让取得如此成就，完全依