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综合家居照顾服务 服务章则 (A) 一般事项： 仁爱堂拥有修订此章则之权利。 仁爱堂乃非牟利慈善团体，一向为区内居民提供福利、教育、康体、医疗及社区等服务。 本堂属下之综合家居照顾服务队按服务地区范围为区内有需要人士提供社区支持服务，使他们或其家人在社区中得到适当的支持与照顾。 (B) 服务对象： 综合家居照顾服务之对象包括： (4.1) 护理个案 (须由统一评估办事处转介): - 指受损或伤残程度为中至严重及需要一系列护理/照顾/复康服务的人士。 (4.2) 普通个案: - 指没有或轻度受损程度或伤残程度之社区人士，包括： 六十岁或以上体弱及缺乏照顾的长者； 伤残及患病人士； 有特别需要的家庭。 (C) 服务内容： (5) 为个案提供的服务包括： (5.1) 送饭服务： 提供午饭及晚餐 *声明: 为方便送饭服务之提供，服务使用者须在送饭时间内在家等候或作出妥善安排，让服务得以顺利进行。此外，中心有权拒绝将饭壶放置在门外或其它指定的地方。 (5.2) 个人照顾： 提供沐浴、洗头、剪发、修剪手或脚甲、清理大小便、更换尿片、扶抱坐立、协助如厕及喂食等照顾。 *声明: 服务使用者须自行提供基本之用品，如毛巾、沐浴液、胶手套等。 (5.3) 陪诊或护送服务：护送前往医院或诊所诊症、学校或护理中心接受训练、银行或其它地方办理事务、陪同外出散步及活动等。 *声明: 服务使用者须负担职员在护送期间之交通费用，实报实销。 (5.4) 家居清洁：提供简单的家居清洁，如洗扫地板、清洁厨房、浴室及厨柜等。 *声明： (1) 本堂属下之综合家居照顾服务中心(下简称‘中心’)不会为服务使用者清洁那些对家居照顾员构成危险之地方，例如没有窗花之窗台及窗户外围等。 (2) 负责之清洁范围将按主任与服务使用者作出之书面协议及同意书而提供。 (3) 服务使用者须于协议之家居清洁日当天留在家中等候家居照顾员到临提供服务。 (4) 中心在提供家居清洁时，服务使用者或其亲友须在家等候及在场观察，否则，如有任何私人物品遗失或损坏，中心概不负责。 (5) 服务使用者须自行准备一切有关服务提供时之所需用品，如清洁剂、漂白水、地拖、毛巾、胶手套、扫帚等，如有需要，可委托中心代为购买或安排。 (6) 服务使用者须提供有关之安全设备供家居照顾员清洁高处地方，例如稳固的攀梯及木椅，但倘若所提供之设备对家居照顾员构成危险(例如折椅、损坏的工具等)，为保障职员安全着想，本中心有权停止提供清洁服务。 (5.5) 购物/代办/递送服务： 购买食物或日常必需品、以及代往预约诊症、缴交各项费用等。 *声明: (1) 中心不会为服务使用者购买/代办/递送含赌博、色情成份、具危险性或坊间出产之成药或非法等物品； (2) 中心会协助服务使用者在其居所附近的商铺购买所需之用品，但如需要跨区或购买指定牌子用品，服务使用者须提供合理之要求及在服务前与主任达成协议才可安排。至于中心职员，则尽量到最就近之商铺进行购物，地点亦以方便购物之职员为主。 (3) 一切委托中心代办之服务，服务使用者须缴付该次服务之交通费用。 (4) 为方便进行购物服务，服务使用者须预先缴付所需之购物费用。 (5) 服务使用者须明白在不同商铺或不同地点购物，物价或会出现差异，故此，服务使用者须承担有关物品价目之差额。 (5.6) 预备膳食：协助洗切、食物调味及翻热简单食物，如糕点等。 *声明:中心不会为服务使用者提供到户烹煮食物的服务。 (5.7) 洗衣/缝补服务： (5.7.1) 收取衣物回中心清洗及完成清洗后交还衣物予服务使用者； (5.7.2) 按特殊情况为服务使用者在家中清洗衣物，例如因呕吐或失禁而弄污衣物。 (5.7.3) 替服务使用者缝补衣物。 *声明： 中心按需要到户为服务使用者清洗内衣裤，但不会清洗其家属之衣物及服务使用者之丝绒质地衣物、皮草、羊毛衣、会脱色及其它容易损坏及变形之衣物。如因洗衣过程中而导致损坏及缩水之衣物，中心概不负责。至于缝补之衣物种类须事前与主任协商。 (5.8) 个人看顾： 中心可为那些因紧急事故失去/缺乏照顾者的幼儿或长者提供短暂时间的照顾。 (5.9) 辅助运动：由家居照顾员辅助服务使用者进行简单及舒展筋骨的运动或提供由物理治疗师督导及设计下之复康运动。 (5.10)基本护理：指简单之身体检查(如量血压、量脉搏、磅重、量体温)、 药物指导及管理、验血糖/小便、搽药膏、饮食指导、转 换卧式等。 *声明: (1) 此服务由中心主任视乎服务使用者之需要而作出转介，并只提供有限度服务； (2) 服务以次数计算(只限少于15分钟内完成之基本护理服 务)。 (3) 服务使用者须承担医疗物料/敷料之成本费。 (4) 初次评估不另行收费。 (5.11) 特别护理： 指临床观