时间2009 年6 月26 日下午 - 主题文明居住大讨论.docVIP

主题：文明居住大讨论 时间：2009年6月26日下午 地点：复兴中路1333号7号上海市物业管理行业协会会议室 主持人：上海市物业管理行业协会副秘书长许玉彪 许玉彪： 世界瞩目的2010年上海世博会即将来临，世博会是一个展示世界前沿文化、科技、经济的舞台，同时也是人类共同探求未来发展的交流平台。世博会在上海举行，为上海带来了千载难逢的发展机遇，但同时，也对我们城市的文化建设，对全体市民的文明素质提出了新的考验。 城市文明和城市精神的体现最主要的表现形式就是市民的文化和精神素质，这种文化和精神素质不仅仅反映在社会公众场合，也包括市民在居住环境中体现出来的良好的生活居住习惯。为配合世博会的举办，市文明办、市妇联，包括我们市房地局，从5月份开始，在全市举办了文明居住大讨论活动。这个活动开展以来，取得一定的效果。今天我们邀请部分物业管理行业的从业人员举办这么一个座谈会，从我们物业管理长期在和一线居民的交往当中，实践中接触到的居民、住户一些不文明的生活习惯、不文明的生活理念，来谈谈对城市精神文明发展起到的制约作用和对和谐社会建设的影响，分析原因，找出一些治理这些不良生活习惯的方式方法，从法律的、行政的、教育等各个层面提出一些治理措施，帮助我们居民改善不良的习惯。 最近，歌林春天小区发生了保安被业主殴打致死的事件，引起社会和行业的关注。这个事件的发生，其实也引申出一些比较深刻的教训。从这个事件中，也可以看到居民当中的一些不良的、不文明的行为，对我们城市文明带来的不良影响。今天我们也请到了歌林春天小区管理处的工作人员，请他们把这件事简单介绍一下，以引起全社会对我们行业、对我们行业从业人员的尊重。今天我们还邀请了部分媒体的代表，想通过媒体参与讨论，向社会上呼吁一下。 格林春天刘经理： 本月10日晚上10点40分左右，一辆奥迪车载着一男一女驶进我们小区，停在小区旁边的绿化带上。保安过去劝阻，要求停到车位上去，那个业主很不耐烦。因为刚开始停的位置，离他家里很近，再停走的话，会有点距离。女方言语上和我们保安有点冲突，她说我就不移，男士过来，一句话都没说，冲过来就打了保安面部一拳，后来又推了一下，保安脑部着地倒在绿化带上了。倒地之后，这个保安被踢了好几脚，最后到医院里检查是骨折。6月12日早晨7点半，医院通知死亡。简单的过程就是这样。 在6月10日晚上发生冲突后，我们把保安送到医院，到派出所开了验伤单，当时医院检查脑溢血，肋骨也受了伤，当天我们就办了入院手续，派了保安看护。到6月11日早上7点半，公司再次赶到医院，当时员工处于昏迷状态。6月12日的早上，医生通知家人赶到医院现场，6月12日早上7点半正式宣布该保安死亡。警署、公司对善后工作进行了处理，现在案情还在由公安机关调查中。 许玉彪： 这件事情警方还在参与调查，但是无论怎么说，一条生命已经失去了。所以作为行业的全体同仁在对我们一线从业人员的非正常去世表示惋惜的同时，我们也对居住小区不文明的暴力行为表示谴责。尽管肇事者的本意并非要置对方于死地，但对对方家庭造成的打击是无可挽回的。我们的清洁工、保安人员，处在生产第一线，平时工作很辛苦，但直接从事着维护小区安定、和谐的最重要的前沿岗位，也是容易发生矛盾冲突的地方。所以呼吁社会，呼吁广大业主给这些从业人员最基本的尊重。 复欣物业陈林生： 发生业主把保安打死，这是一个特例，业主和保安发生冲突，或者业主打了保安，这个现象应该是很普遍的。就我们公司也发生过好几起，我们这里也曾经发生过这样一件事，我们有一个楼盘，4元5毛钱一个平方米，应该是很高档的楼盘，这个楼盘的地面停车管理只有300元钱，但是这个小区有几户业主认为太高了，只愿意付200元。我们物业向他解释，按照现行的法规，我们是执行业主大会的决定，业主对业主大会或者业主委员会的决定应当执行，如果认为不妥当或者侵害利益的，依法进行撤销业主大会的决定。但是这个业主不认可，印了很多小字报，一辆辆粘在业主的汽车上，号召业主团结起来，其实整个小区也就四五户业主不愿意。在这个过程中，我们保安去阻止，不让他贴，即使贴上，被贴汽车的业主也会找到物业。我们政府主管部门、舆论方面怎么看、怎么对待这件事？结果这件事的冲突到了派出所，派出所说你们公司是企业，你们吃亏一点，花钱买个太平，这件事大事化小，最后这件事不了了之。 我想讲一个什么问题？我们往往发生冲突之后，派出所也好，有一种倾向，你们反正是企业，有一点不是很公平，所以我说不便于报道。好像业主都是弱势群体，你们都是强势群体，实际上从业人员都知道，我们物业才是弱势群体。我举的这个例子，可能与你有关。下一个例子，我也想说一说，可能有点离题，但是也想说明派出所处理问题。我们一个小区夜里保安抓了一个小偷，因为前面追、后面堵，小