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无法读取证书信息 篇一：CA锁登录常见问题解答 CA锁登录常见问题解答 用新点检测工具检测的lt;证书检测gt;检测时出现检测失败，您的证书可以可能有问题，请联系更换。 出现以上情况时，请打开程序中的CSP工具（安装驱动的时候此工具同时自动安装到操作系统） 按照下图的顺序进行操作，提示注册成功即可。 点登陆出现读取有限期信息出现异常，请检查锁是否插好 1、可能因为是没有安装驱动，请下载安装驱动后重新登录； 2、如果安装过程中出现错误，有重试和取消按钮，请点取消后重启系统，再重新安装； 3、如果已安装驱动，先尝试下载驱动覆盖安装（不需要卸载之前的驱动）。 安装好驱动后，打开会员登录页面，如果页面上方出现如下图红框中的内容 请点击，并选择运行加载项 选择运行 此操作可能需要进行1次以上，重复运行即可。 点登录时，出现读取设备唯一标识符信息出现异常，请检查锁是否插好，或者点登陆没有反应。 1、 查看锁是否插好； 2、 查看是否已将当前访问的地址加入可信站点（按住ctrl点击查看设置）； 3、 查看可信站点的区域安全级别的自定义级别设置（）； 可信站点设置 以IE8为例，IE6设置基本相同 点工具—Internet选项 切换到安全选项卡，选择可信站点，点站点 系统会显示您当前访问的站点地址，点添加即可。 篇二：CA证书使用问题及解决方法 CA证书使用问题及解决方法 1、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称不匹配”。 解决方法：出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”。 2、企业登录插入CA证书后，出现“无法显示站点”。 解决方法：将IE浏览器“工具”标签“Internet 选项”-“高级”标签中“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。 3、输入证书口令后，显示“内部错误、程序出错，给您带来不便敬请谅解”。 解决方法：首先打开IE浏览器-工具-IE选项-内容-证书，选择证书-详细信息-主题，点击主题，出现代码，查看一个选项1=XXXX（这个是用户税号），查看税号是否正确，如不正确请用户携带资料去窗口进行更改；如正确，请国税局做一下用户信息的内外网同步。 4、签名时，点击“查看证书”，提示“证书已过期或尚未生效”。 解决方法：当显示“立即延期”和“以后再说”选项时，用户应优先选择自主在线延期。在线延期操作：打开“证书助手”点击 “在线延期”按钮，即可跳转到在线延期页面，点“立即延期”。 关于延期问题：a、IE浏览器8.0不识别证书过期，推荐使用IE6.0或7.0；b、紫色的key的纳税人，如果选择“立即延期”，要先登录CA网站（http ://.cn）-下载中心-其他下载，下载补丁；c、若用户是自行付费的，过期后选择“在线延期”，有可能显示“该证书已作废”，则需要用户去江苏CA公司服务点办理。 5、插入CA证书后，显示证书列表，但不显示插入的证书信息。 解决方法：打开“证书助手”，点击“检测”标签，检测后显示“进程错误”点击“修复”，修复完成后再次登录。 6、企业未经“CA登录”，而经“用户登录”仍可以登录，在最后签名时提示错误，错误代码3501, 解决方法：使用CA登陆，不使用税号登陆即可。 7、CA登录时显示“此网站的安全证书有问题”，无法显示。用原方法登录后，到“确认签名”时显示”网页上有错误”。 解决方法：推荐用户用CA进行登录，具体准备工作，其中包括，不推荐用IE8.0，确保在使用CA登录前通过证书助手的六项检测，如 没有全部通过请进行修复；再查看证书的颜色是否是紫色，或者蓝色，如果是请到江苏CA的公司主页下载中心-其他下载的第三页最后一个，海泰证书补丁工具，进行打补丁的操作，这样可以避免无显的情况，还有一种特殊情况，会出现无显情况，查看地址栏下方是否有一个运行加载项的提示，如果有，请加载该提示.然后刷新页面。如果什么提示都没有，请尝试刷新。以上方法都不能解决，请致电江苏CA苏州地区客服0512 8、原方法登录，到CA签名时显示“对不起，程序出错，内部出错。” 解决方法：推荐用户用CA进行登录，基本由于用户未使用CA登录会造成该情况。 9、企业迁移登记后，地税税号未改，国税如何进行CA申报？ 解决方法：让用户携带新的资料到CA公司服务点，先更改国税信息，等地税也迁移过来以后，携带新的资料再去服务点更改即可。 10、CA登录时显示证书，输入口令后显示“无法显示该页”，改用用户名、密码登录后，到预提交步骤时无法显示证书，返回后显示“错误107，纳税人取消该操作”。 解决方法：首先建议用CA进行登录，如果CA登录也是107错误的话，可以让用户先把IE选项内的证书先手动删除，然后重新导入即可。 11、插入CA证书后，提示“此网站所出具的安全证书是为其他网站地址颁