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三、引领礼仪 四、接待礼仪 五、电梯礼仪 六、介绍礼仪 九、开门礼仪 十、乘车礼仪 十一、电话礼仪 十二、拜访礼仪 七、握手礼仪 八、名片礼仪 十三、会议礼仪 十四、用餐礼仪 一、礼仪概述 二、仪容仪表 礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 礼仪的历史是漫长而久远的。它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。 礼仪 礼节 礼貌 仪式 仪表 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 从俗 适度 真诚 平等 宽容 敬人 律己 礼仪 原则 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力，整齐清洁 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异 发型 前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。 女员工发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。 面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每日剃刮胡须。 脸、颈及耳朵绝对干净，上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无