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售后服务及培训 售后服务 服务承诺 整个工程投入使用后，负责免费保修二年，2小时内响应，4小时内修复。二年后根据用户要求以成本价提供维修、维护、升级服务。 售后服务联系方式如下： 联系电话：025传真：025地址：南京市奥体大街69号 质量保证期 为了达到“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”。并保证系统安全、稳定地运行，满足业主的使用功能，协助业主对系统进行全面的维护。我公司对本工程承诺质保年限“工程竣工验收合格起2年”。 质保期内的技术支持和服务保障 1、售后服务体系 随着市场竞争的加剧，竞争的内涵已经渐渐由传统的质量竞争、功能竞争和价格竞争向包括品牌竞争、服务竞争在内的更多更深的层次发展，竞争者为了在竞争中立于不败之地，不仅仅满足于提供产品，更愿意提供高质量的服务。针对本工程，我公司制订全方位的售后服务体系。 我公司与众多生产厂家有着长期合作，对易损易耗品建立完善的用户档案。通过客户服务中心，可随时了解用户及产品使用情况，以便及时准确解决系统故障。 我公司所提供的设备在安装期、试运转期及最终验收后的质量保证期内，由于设备在设计、工艺、材料等技术或质量问题而产生故障影响正常运转，软件产品等方面的配置和要求中出现不合理或不完整地问题时，我公司均将提相应的修理或更换服务，及时解决设备中存在的各种问题。 2、售后服务队伍 我公司拥有一支由资