2015求职择业准备工作.pptVIP

二、能力准备 （二）沟通能力的准备 沟通的形式多种多样，大致可分为语言沟通和非语言沟通两大类。其中语言沟通是较主要的方式，包括口头的语言沟通和书面的语言沟通；非语言沟通包括衣着、表情、神态、姿态、动作、距离等，非语言沟通也常被称为身体语言。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、能力准备 （二）沟通能力的准备 一般来说，影响沟通能力的主要因素有语言的使用、心理状态、观念的差别、角色的错位、沟通的环境及沟通的方式等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、能力准备 （二）沟通能力的准备 如何培养沟通能力？ 一是要站在对方的角度考虑问题，这是有效沟通的前提； 二是要了解、掌握对方的情况，做到心中有数； 三是要提高语言能力，争取熟练使用语言这个沟通工具； 四是要注意非语言沟通，它有时会取得意想不到的效果； 五是要用合理的沟通方式，