第2章 电子商系统.pptVIP

电子商务沈阳理工大学经济管理学院 zhaomin0414@163.com 第二章 电子商务系统概述 电子商务的实施和应用需要有完善的系统进行保证。 本章主要介绍电子商务系统的组成、结构及功能，电子商务服务商以及电子商务的应用流程（生产企业、商贸企业、服务企业、消费者和政府）。 第二章 电子商务系统概述 第一节 电子商务系统的流程与组成 第二节 电子商务系统的结构与功能 第三节 电子商务的产业价值链与服务商 第四节 电子商务系统流程 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 （二）电子商务系统流程体系的演变 电子商务系统的组成 （一）电子商务系统环境 （二）基础电子商务系统 1. Internet信息系统 2. 电子商务服务商 3. 企业、组织与消费者 4. 支付结算 5. 实物配送 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 在一个商务系统的流通体系中，一般包含四部分，电子商务系统也不例外。 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 1. 信息流 它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 2. 商流 商流主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 3. 货币流 货币流主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （一）电子商务系统流程的要素 4. 物流 物流指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （二）电子商务系统流程体系的演变 1.只有物流 2.物流和货币流分离 3.商流与物流相互独立 4.信息流的出现 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （二）电子商务系统流程体系的演变 1.只有物流 人类的商业活动是由简单的物物交换开始的。在原始的物物交换中，并没有信息流、商流和货币流。在物质实体所有权转移的过程中，仅仅出现了物流。 2.物流和货币流分离 3.商流与物流相互独立 4.信息流的出现 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （二）电子商务系统流程体系的演变 1.只有物流 2.物流和货币流分离 随着货币作为一般等价物的出现，它也开始在交易过程中流通，但是在交易的过程中货币和物理商品仍是一同流动的。 直到各种信用机构的产生，使得货币流可以先于或后于物流发生，这时物流和货币流才相分离。 3.商流与物流相互独立 4.信息流的出现 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （二）电子商务系统流程体系的演变 1.只有物流 2.物流和货币流分离 3.商流与物流相互独立 伴随着物流和货币流的分离，商业模式也开始呈现多样化的发展，出现了多种支付形式[交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，以及交易后的付款（如分期付款、延期付款）]，于是商品所有权的转移与物流不再同步，因此商流和物流也相互独立。 4.信息流的出现 第一节 电子商务系统的流程与组成 电子商务系统的流程 （二）电子商务系统流程体系的演变 1.只有物流 2.