2014年天信息考新员工考试试题.docVIP

2014年度员工技能考试 部门： 姓名： 得分： 单选题：（每题2分，共50分） 1、航天信息的服务品牌是＿。 A、全程服务 B、全质量服务 C、阳光服务 D、信心服务 2、服务单位必须取得_____授权才具有服务资格。 A、航天科工集团 B、航天信息 C、航天科技集团 3、航天信息具备信息产业部计算机系统集成_____资质。 A、一级 B、二级 C、三级 4、航天信息服务体系是“＿”的结构。 A、两级单位、三级管理 B、三级单位、两级管理 5、为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了_____。 A、《航天信息服务识别系统规范手册》 B、《航天信息服务过程规范手册》 C、《服务规范》 D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》 6、服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以_____为准 A、服务规范通则 B、产品服务细则 7、航天信息全国服务监督电话号码是______。 A、800-810-6116 B、010 C、400-810-6116 8、培训教室的装饰布置须符合