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亲亲不好意思,我们提物流公司向您道歉,给您造成的不便请您原谅,我们会 篇一：客服常用语 淘宝十三大禁忌： 忌争辩 忌质问 忌命令 忌炫耀 忌直白 忌专业 忌独白 忌冷淡 忌错别字/文字游戏 忌时间等太久 欢迎： 1、亲，您好，欢迎光临XXXX，我是客服xxx。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的吗？/有什么可以帮助您的吗？ 2、您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。 3、您好，**店 欢迎您!很高兴为您服务!如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦! 质量： 1、您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。 2、亲，您放心我们的产品都是支持专柜验货的额，而且可以7天无理由退换货，您完全可以放心了。 引导： 1、不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗? 2、这是最后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。 3、忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。 4、您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。 5、您还有什么不了解或者不明白的地方吗? 议价： 1、呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦…… 2、我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用