(关于肯德基消费者行为分析的调查报告.docVIP

肯德基消费者行为分析的调查报告 目 录 关于肯德基消费者行为分析的调查报告 3 内容摘要 3 一、调查背景 3 二、调查目的 3 三、调查范围和对象 3 （一）调查范围 3 （二）调查对象 4 四、调查的主要内容 4 五、调查方法 4 （一）调查方式和方法 4 （二）分析研究方法 4 六、调查时间和地点 5 （二）调查地点 5 七、调查分析 5 (一）对于人们去肯德基的原因也大有不同，调查结果表示如下： 5 （二）消费者对肯德基的服务质量也不是很满意，具体结果表示如下： 5 （三）当顾客进入这个店的时候，到底是什么东西吸引了他们呢？又是什么东西让他们觉得不舒服呢？对于这点我们也进行了分析： 6  内容摘要 肯德基源于美国，是世界著名的炸鸡快餐连锁企业，在全球拥有10000多家餐厅，截止到2013年11月底，肯德基在全国200多个城市已经拥有4000余家餐厅。严格统一的管理，清洁优雅的用餐环境，令肯德基在数以亿计的顾客心里留下了美好的印象。肯德基的到来不仅率先将现代的快餐概念引入中国，使人们在传统的饮食中第一次感受到了从食品风味到就餐方式的根本不同，并给人们的服务观念带来了大影响. 此次调查的对象是以肯德基保定裕华店为主要调查场所。调查采用问卷抽样调查的形式，内容基本涵盖了消费者比较关注的多个方面的情况，共发放和回收有效问卷50份。在此基础上，