患者满意度调查总结.docVIP

门诊病人满意度调查总结 为了进一步改进医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，了解患者对我院医务人员工作的满意度，探讨影响患者满意度的因素。自制患者满意度问卷，采用随机抽样方法对门诊患者进行问卷调查。结果如下： 调查内容 满意率 1．对导诊人员的满意程度 92.5% 2．对收费人员服务态度的满意程度 90.7% 3．对医生诊治水平的满意程度 92.8% 4．对医生服务态度的满意程度 93.5% 5．对注射室护士技术操作的满意程度 92.1% 6．对护士服务态度的满意程度 94.3% 7．对药剂人员服务态度的满意程度。 91.4% 8．对放射科人员服务态度的满意程度 93.8% 9．对检验科人员服务态度的满意程度 88.5% 10．对超声诊断科人员服务态度的满意程度 92.5% 11．对就诊程序及指引的满意程度 97% 12．对就诊环境的满意程度 93% 15. 对我院的收费价格的满意程度？ 85% 16．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？ 70.7% 住院患者满意度调查总结 调查内容 满意率 1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。 87.3% 2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。 100% 3．对病房整洁程度的满意程度。 95% 4．对医院收费的满意程度。 86.5% 5．对医务人员回答问题的满意程度。 100% 6