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产品经理培训相关内容产品经理工作内容从：前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广到一直到产品生命周期的结束的全过程。产品经理职责：市场调研通常采用的方法有：与用户交流与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流市场研究报告分析用户数据分析需求管理通常包括：需求来源管理，需求版本管理，需求分配管理，需求跟踪管理。需求来源管理有：市场需求高层需求运营需求其他需求产品规划是指通过市场和竞争分析，根据公司自身的情况和发展方向，制定产品规划，产品规格设计，更新产品组合等。制定出产品的远景目标以及实施该远景目标的战略、战术。通常包含：用户目标商业目标关键差异盈利模式效益目标品牌定价产品定义及设计产品定义主要解决“是什么“的问题主要包括：产品愿景目标市场市场竞争分析功能概要产品用例系统需求性能需求运营需求等产品设计是指设计产品的整个过程，产品上市后是什么样子的，信息架构，功能设计组织协调协调来自不同团队的人员（包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等），对资源进行分配，同时控制、激励和协同群体活动过程。通常涉及以下工作内容：制定项目计划进行资源协调跟踪项目进展（在大型公司，通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作，产品经理只需要提供支持，在创业公司，产品经理通常要自己进行项目管理）文档编写市场调查文档产品需求文档产品说明书测试报告用户帮助对外培训产品培训主要面向内部同事，如：销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关定义、功能、特点目标市场，也可能包括对外界如：媒介、行业分析师及用户宣传产品。产品生命周期管理要知道自己产品的生命周期情况，才能根据产品在市场上表现出的生命力，不断的进行产品策略调整，以及合理的做好产品线管理，避免单一的产品存在的风险。二、产品经理能力素质1、沟通及处理冲突的能力包括口头沟通和文字沟通能力，既要与工程师也要与销售人员沟通，采用不同的“语言”，能够解决不同业务部门、不同岗位人员的分歧冲突。建立良好的人际关系。2、学习能力IT行业是一个快速变化的产业，“不变的也许只有变化”，优秀的产品经理要能够快速学习，才能在不断变化的市场和技术趋势下管理好产品。3、执行能力（推行流程的能力）成功的产品经理是优秀的领导者，需要在多个领域执行领导工作，管理整个团队。4、数据敏感强大的分析能力，善于从大量数据中挖掘有用的信息，进行数据分析，从而发挥数据的利用率和商用价值。5、商业敏感、分析、判断能力对商业有极好的感觉，能清楚如何发现市场机会、了解竞争差异化的重要性，并能提出制胜的产品策略、定价、推广策略、合作计划以及盈亏分析等。优秀的产品经理都有很强的商业敏感，不是闭门造车，而是源于生活、深入市场、结合行业，从某种意义上说是站在产业链的高度。6、热爱产品，强的技术知识要尝试各种新产品，注册各种产品的测试版，下载产品的试用版并仔细揣摩，一有时间就去网上看各类新的产品。了解业界相关的技术，了解公司愿景与核心业务。7、想象力富有想象力，创造性思维，从客户的角度考虑问题注重细节注重细节是开发优秀产品的最重要先决条件，在产品性能、所做的需求、报告、计划中都会体现。在内容上，尽可能的描述到实施细节，在表现上，尽可能的体现一个产品设计师的UI用户体验设计细节。产品经理的量化点在于：聪明度、逻辑思维能力、沟通协调、文档能力、知识构成等。三、产品经理一般存在的不足之处：事无巨细，事必躬亲，亲力亲为，沉溺于事务性工作，不能抓住重点缺乏开拓性，成功欲望不足，多半扮演一个保姆、管家的角色，危机意识和警觉性不够管理太软，对下属不管严加管理，不能做“魔鬼”对周边部门的推动不够，缺乏号召力，个性上欠缺领导魅力太专技术、忽略了全局，缺乏战略眼光（比如有的经理重技术，轻管理，有的市场意识薄弱，还有的只对技术负责，而不是对产品，公司负责）对产品的版本管理、路标规划关注不够产品经理素质能力模型：能力项评估结果素质模型素质基本素质1学习/锻炼能力2办公技能3执行力/IQ4关联专业知识5想象力关键素质6跨部门沟通、解决冲突能力、良好的人际关系7行业融入感8技术理解9ＡＱ／ＥＱ（心态／胸怀）10很强的计划能力能力模型知识技能市场能力11对外商务沟通产品能力12行业知识13专业设计能力运营能力14运营数据分析15营销与推广策略16危机预测与控制／预见性客户导向市场能力17市场／用户的调研与分析判断能力18商业敏感产品能力19用于需求理解20产品规划（版本计划／节奏）运营能力21渠道管理领导力领导能力22项目管理23团队建设／知识传递“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店