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XX收费站创建文明大道活动材料 ＸＸ站简介： ＸＸ站成立于20xx年9月，现有职工28人，其中男职工11人，女职工17人。设有四个征费班，17名征费员，一个监控班，5名监控员。有一个党小组，共5名正式党员，占全站职工人数17%。有一个团支部，团员青年占全站职工人数68%。大专以上文化程度占职工人数的85%。 ＸＸ站按照文明大道创建活动的要求，从基础设施、文明服务、内务管理、安全管理、组织领导等五个方面进行创建工作。 一、基础设施方面 ＸＸ站是新成立的单位，各项硬件设施比较完备。收费站棚，收费亭，专用通道，信号装置，照明设施等齐备。配备了消防器材17套，有专门的票据室和专用的票钱柜，有一个值班保卫室。收费区内交通标志规范齐全，无任何不规则广告。 二、文明服务方面 ＸＸ站按照规定在显著位置进行“六公开”即公开收费审批机关、主管部门、收费标准、收费单位、监督电话、收费用途。严格执行国家收费政策，无乱收费，乱罚款，乱设卡等“三乱”行为。收费区域内秩序井然，通过自身努力，营造清洁优美的站区环境，站房内窗明几净。征管人员严格着装，持证挂牌上岗。熟悉征费操作流程和岗位职责。上岗期间坚持文明服务，微笑服务，依法收费，文明执法。坚持使用文明礼貌用语和普通话，“您好”，“请”字当头。对司乘人员礼貌、热情、耐心。通过加强业务学习，征费员熟悉征费