张松体验经济..pptVIP

太空旅馆 设计者：薛维埃·科拉蒙特 　　 建造情况：预计2012年建成 　　 人均消费：400万美元三天 　　 酒店总共约有22个房间，每间房间面积为28平方米。它在世界上的同类项目中是首创，如果2012年成功建成，将成为人类历史上第一家太空旅馆。银河套房酒店的不同太空舱分别被用作酒吧，餐厅，接待室等。在这里，房客足不出户就能领略到宇宙美景，每天可以观看15次日出，每80分钟绕地球环游一周。除此之外，人们还能在失重状态下体验泡沫丰富的“太空浴”。虽然入住价格不菲，但据设计方计算，世界上约有4万人能付得起住宿费用，只是他们是否愿意掏钱还不得而知。 以产品咖啡豆为例，通常收获咖啡豆或者在期货市场上买卖咖啡豆的公司所接受的价格大约是每磅1美元多一点，这大致可换算为5’25美分一杯。如果是在～个～般性的小餐馆、街头咖啡店或者杂货酒吧里煮咖啡豆，那么加上这一服务，咖啡就要卖到0．5’l美元～杯了。而如果在一家五星级酒店或者蒸汽加压咖啡店里提供同样的咖啡，顾客会非常乐意接受2“5美元一杯的价格，在意大利威尼斯的圣马可广场的～家咖啡店里，顾客愿意花15美元买一杯咖啡来体验在古城清晨清新的空气下，在壮观的景色中啜饮咖啡的感受。由此可见，咖啡可以作为四种经济提供物中的任何一种——产品、商品、服务或体验。体验作为一种新的经济提供物，会给咖啡带来价值的大幅度升值。 咖啡的升值历程 体验经济 体验营销 体验经济与旅游 “体验经济”一词最早出现于美国未来学者阿尔文·托夫勒1970年出版的《未来的冲击》一书。他认为社会经济的发展在经历了农业经济、工业经济、服务经济等浪潮后，体验经济将是最新的发展浪潮。他明确指出，如今“货品与服务已经远远不够了，各种体验将成为未来经济增长的基础”。1999年4月。B·约瑟夫·派恩与詹姆斯·H·吉尔摩似n眠H．GilIno瞄合著的《体验经济》一书中，将体验重新定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”，从此体验经济的概念在世界范围内被人们热烈讨论。 体验经济 体验经济与传统的农业经济，工业经济，服务经济的区别 体验经济与旅游业的结合 旅游需要休闲的状态，旅游需要自由的感受，旅游需要艺术的想象，旅游需要审美的情趣。阿尔卑斯山上山的公路上立着一块提示牌：“慢慢走，请欣赏”，这正道出了旅游的真谛。日本著名美学家今道友信将审美知觉表述为“日常意识的垂直中断”，这也可以作为旅游状态的描述。真正的旅游者不应该是浮光掠影、走马观花、直奔目的地的匆匆过客，而应该是玩物适情、情与物游、品味全过程的体验者。这就需要我们在旅游景观的营造、旅游服务的提供等各方面充分地考虑人的休闲、审美与体验的需求。如何提升旅游景观的审美境界，如何提升旅游服务者自身的审美文化素质，如何引导旅游者的审美情趣，已是人文旅游刻不容缓的重要课题。 体验经济与旅游业的结合 所以随着经济的发展和旅游活动的不断深入，体验经济的理念已经不知不觉中渗入到旅游业的各个领域，体验式旅游蓬勃兴起。体验式旅游以游客的体验为核心，以参与性和互动性为主要特征，以使游客得到美好的感受与回忆为主要目标。旅游经营的重点已不再是单纯地提供旅游产品与服务，而是为游客塑造难忘的旅游体验。 体验经济与旅游业的结合 体验营销是伴随着体验经济的产生而生成的新型营销方式。它是指营销者以服务为舞台，以商品为道具，以顾客为主线，创造出令消费者难以忘怀的体验所进行的一系列营销活动的总称。 体验营销 体验营销为旅游产品营销提供了一条新的营销途径，旅游企业开展体验营销将会吸引大量的游客。然而，这条新的途径并没有得到应有的关注。这部分将介绍体验营销能够在旅游业中运用的原因。 体验营销在旅游产品营销中运用 1.旅游就是天然的体验经济 在任何经济活动内部，都包含着体验经济的种子，而旅游，作为人们求新、求异、求知、求了的一种重要途径，本身就是～种体验经济。一提到旅游，人们不禁会想到“体验”这个词。因为，一般意义上，旅游就是去体验不同的文化，去感受不同的生活，去品尝美食，浏览美景……这些都是体验的内容。旅游业出售的就是体验。而将体验上升到经济的高度，似乎也只有在旅游业中最能体现这一点。所以，旅游与体验有着天然的联系。 旅游企业实施体验营销的原因 2.游客日益成熟的消费需求促进体验营销方式的全面导入 经过多年市场化的发展，现代消费者已相当成熟，消费者的需求也越来越高。央视调查咨询公司曾结合多年消费领域的调研结果，提出中国消费市场的十大趋势之一就是“全面体验消费模式”，认为现今消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定体验，在产品或服务功能相同的情况下