康复理疗科013年上半年护理工作总结.docVIP

康复理疗科2013年上半年护理工作总结 2013年上半年是辛苦的半年，也是硕果累累的半年。上半年康复理疗中心在医院班子的正确领导下，在各兄弟科室的支持配合下，康复团队的全体同仁们奋力拼搏，努力工作，按照年初的工作计划，突出重点与难点，全面做好了各方面的工作。现就半年的护理工作总结如下： 统一思想，提高认识 首先依照县卫生局及医院的安排部署，积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动、积极组织科室护理人员学习、落实卫生部下发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》等有关文件，牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务、在护理工作中创造性开展工作，始终以“病人为中心”，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则，急病人之所急，想病人之所想”，用“热心，爱心”为病人服务。 二、增强护理人员服务意识，提供优质服务 1、加强业务培训，提高护士综合素质 上半年科室举办“三基三严”培训班三期，培训15人次，为提高康复特色护理业务水平，安排专科护士，科主任，骨干医生讲课，利用每周五政治学习时间让全科护士学习及实地操作，不断提高康复护士业务水平，更好地服务于患者。 2、夯实基础护理，提供优质服务 随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位，使病人满意度大大有了提高。 3、强化服务理念 　 全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，半年内实现0投诉，综合满意度达100%。 4.积极开展康复活动，落实全程康复理念。 根据科室患者的实际情况，在科室内开展丰富多彩的康复工娱疗活动，主动深入患者听取患者意见，与患者一起制定康复活动计划，定期在患者中开展康复技能竞赛、生活自理能力训练等活动。并请上级支农大夫讲解，指导相关康复活动知识，与工作人员一起商讨学习心得，在科内顺利开展了对肢体功能障碍、老年痴呆等患者的康复训练，这对患者的治疗、康复起到了积极的作用，并缩短了患者住院时间，改善了患者的治疗效果。为病区承担工娱治疗做出了初步的尝试，同时，也全面落实了患者自入院到出院的全程康复治疗理念。 三、加强科室护理管理，做好医院感染管理工作 在日常护理工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办，公卫科做好疫情上报等公关卫生项目工作。 四、发挥职能优势，出色完成各项医疗，护理保障工作 我科是颈椎，腰椎，风湿病特色专科和针灸特色专科的建设单位，建设周期已经接近尾声，验收在即。科室做好了专科优势病种的经验总结，进一步完善专科病种的诊疗规范，如颈椎并腰椎间盘突出症、类风湿性关节炎、痛风。进一步做好科室的发展规划与发展方向。进一步做好专科特色优势，如传统针灸，推拿按摩、蜡疗，三伏天灸、火针疗法、穴位疗法，埋线疗法等。继续打造好风湿病专科在全县内的影响力，让针灸和风湿科成为真正的具有同等竞争力的专科。为了让护士们全面掌中医适宜技术及操作规程，开业前进行拔火罐，理疗技术培训，每月组织业务学习两次，业务查房两次，务实了专业基础，精练了特色技能。上半年，科室在护理人员紧缺的情况下选派一名护士到上级医院学习，并把所学特色带回来向社会展示。 1、加强康复专科知识的学习，努力掌握专业技能。 2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。 3、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业务、新技能，有创造性的开展工作。 总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为病提供优质的护理服务。在今后的工作中，我会不断努力，积极进取，为病区的发展，医院的繁荣发挥更大的作用。 2、进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理