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公共服务平台方案 篇一：市区创建公共服务平台方案（5071字） 为了加强和规范市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级社会公共服务平台（以下简称：市四级社会公共服务平台）建设，进一步提高公共服务能力和水平，不断满足广大人民群众对社会公共服务事业的需求，根据中共市委、市人民政府《关于进一步加强社会保障体系建设的意见》，现就市、县（区）社会保障服务中心（市民中心）、乡镇（街道）、村（社区）社会公共服务中心规范化建设提出如下实施方案： 一、指导思想和工作目标 (一)指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“务实创新、彰显特色、科学发展、为民服务”的工作思路，建立健全市四级社会公共服务平台各项规章制度，积极推行规范化建设，为构建和谐奋进新提供环境支持，推动社会服务水平再上新台阶。 (二)工作目标 进一步完善市四级社会公共服务平台配套设施，首先在区、县开展规范化建设试点工作，其他县（区）确定两个乡镇（街道）、两个村、两个社区同步开展试点，确保以上县（区）和单位于20XX年9月底前基本建成社会公共服务平台，年底前全面建成；20XX年6月底前完成全市四级社会公共服务平台建设。 二、窗口设置和工作内容 （一）市社会保障服务中心（市民中心） 1.市人力资源和社会保障部门 （1）城镇职工养老保险。服务窗口名称：①参保登记②缴费申报③待遇审核④发放审核⑤社管服务⑥关系转移⑦内审稽核⑧基金结算⑨账户管理 （2）机关事业养老保险。服务窗口名称：①征缴审核②待遇支付 （3）社会医疗保险。服务窗口名称：①职工参保资料审核②职工医保生育基金征缴③定点医院费用审核④离休干部费用结算⑤境外住院费用结算⑥职工慢性病管理⑦零星费用收缴支付⑧单位参保缴费稽查⑨定点医药机构稽核⑩大病统筹救助审核 （4）失业保险。服务窗口名称：①参保登记②基金申报③待遇审核④申领登记 （5）工伤保险。服务窗口名称：①参保缴费②待遇审核③待遇支付 （6）人才交流服务。服务窗口名称：①就业失业登记②创业培训③小额贷款④人才派遣⑤人事代理⑥档案托管⑦人事组织关系⑧毕业生报到⑨社会保险代办⑩证明开具 （7）职业介绍服务。服务窗口名称：①小额贷款②创业培训③劳务派遣④职业指导⑤就业失业登记⑥劳务输出⑦境外就业⑧社保补贴⑨退休办理⑩社会保险代办档案托管 （8）社保卡（市民卡）发放管理服务。服务窗口名称：证卡服务 2.市民政部门 社区建设。服务窗口名称：社区服务 3.市住房和城乡建设部门 （1）住房公积金管理。服务窗口名称：①归集业务②提取业务③结算业务④贷款业务 （2）住房维修资金管理。服务窗口名称：①维修资金使用②维修资金核算③维修资金缴存 （3）房地产交易权属登记。服务窗口名称：①房产登记②交易过户③收费④审核发证 （二）县（区）社会保障服务中心（市民中心） 1.县（区）人力资源和社会保障部门 （1）城镇职工养老保险。服务窗口名称：①缴费申报②待遇审核③发放审核④内审稽核⑤基金结算⑥关系转移 （2）城乡居民社会养老保险。服务窗口名称：①参保缴费②待遇审批 （3）社会医疗保险。服务窗口名称：①职工参保②居民参保③费用结算④缴费稽核⑤工伤保险 （4）就业服务。服务窗口名称：①人事代理②档案托管③就业失业登记④小额贷款⑤失业保险 （5）证卡服务 2.县（区）民政部门 （1）城乡居民最低生活保障。服务窗口名称：社会救助 （2）婚姻登记。服务窗口名称：①结婚登记②离婚登记 3.县（区）卫生部门 新型农村合作医疗。服务窗口名称：新型农合 4.县（区）住房和城乡建设部门 （1）住房公积金管理。服务窗口名称：公积金办理 （2）房产交易登记。服务窗口名称：房产交易 5.残疾人服务。服务窗口名称：残疾人服务 （三）乡镇社会公共服务中心 服务窗口名称及工作内容 1.养老医保。工作内容：①政策咨询、宣传、信息发布，②城乡居民养老保险待遇审核、信息查询，③新农合参保审核。 2.就业登记。工作内容：①就业失业登记，②就业失业登记证审核。 3.计生服务。工作内容：①政策咨询、宣传，②计划生育证件办理，③流动人口婚育证明验证。 4.社会救助。工作内容：①政策咨询、宣传，②低保受理审核，③优抚对象待遇审核，④进城农民保障性住房申请。 5.惠农经办。工作内容：①政策咨询、