清洁服务监管11.27.docVIP

发文编号： 现行版本：A中航物业管理有限公司标准QB/CPM-YY-406清洁服务监管2010-12-01发布2011-01-01实施 中航物业管理有限公司 发布目录 前言 1 范围 2 基本原则 3 术语和定义 4 组织及人员 5 监管内容及要求 6 沟通 7 服务评价 8 依据性文件、记录 附　录　A （资料性附录） 监管组织及相关职责 附　录　B （资料性附录） 年/月度供方服务计划表 附　录　C （资料性附录） 重点清洁服务过程的检查要点及不合格图例 附　录　D （资料性附录） 单项清洁质量检查标准 附　录　E （资料性附录） 功能房清洁质量检查标准 附　录　F （资料性附录） 不同材质清洁对象清洁质量检查标准 附　录　G （资料性附录） 清洁工具摆放标准 附　录　H （资料性附录） 沟通信息记录表 附　录　I （资料性附录） 清洁服务日常监管记录 附　录　J （资料性附录） 清洁服务供方月服务评价标准 附　录　K （资料性附录） 清洁服务供方年度评价表前 言 本标准隶属公司全面绩效管理体系，是《全面绩效管理手册》的支持性文件，按照全面绩效管理体系的要求进行统一的文件化管理、控制并持续改进。 本标准分为标准正文和标准附录两大部分，标准正文给出了对清洁供方服务监管的理念指引， 标准附录则提供了实现所提及的