电信增值业务及其运营方式研究.docVIP

计算机科学与技术学院 通信工程20 级 电信增值业务及其运营方式研究姓 名专 业学 号指导老师年 月 日 摘要：在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的增值电信业务运营商进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作，并在发展过程中，推陈出新，摸索出了一些全新的运营模式。 随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。合作运营模式——受到全球普通关注和认同主要指网络运营商联合众多的ISP、ICP和ＡＳＰ等增值业务提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值业务。这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外著名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone、韩国SK、英国Vodafone都是此种模式的成功案例。其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode和韩国SK电讯的NATE模式，尤其引人注目。i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移动IP网络的基础上，联合内容提供商推出的无线互联网内容服务。该业务自1999年2月在日本正式推出以来，以其开放的技术平台和诱人的分成方式极大地刺激了日本移动互联市场的发展。与NTT 尽管网络运营管理和提供服务相分离是大势所趋，但这并不意味着基础运营商就此远离增值业务市场，不再提供增值业务。事实上，在某些增值业务领域，基础运营商较之单纯的增值业务运营商具有更大的优势。而且，随着话音业务的发展逐步步入成熟期，增长率的下降、利润的降低已是必然的发展趋势。在这种形势下，增值业务就成为电信业新的利润源泉，成为推动电信业持续增长的希望所在。因此，在提供普遍网络接入的同时，电信网络运营商可依托自身网络资源优势，通过对网络资源的整合，充分发掘网络潜力，积极进军增值服务市场，通过向用户提供多样化、个性化的增值服务，为其开拓新的利润空间。就目前来看，最能发挥基础运营商优势的增值业务包括：移动定位、虚拟专用网（VPN）、因特网服务、交换型多速率数据服务、国际直接连接服务、光纤数据服务、国际传真服务中心以及邮件全球访问等。各基础运营商应根据自身资源的利用情况及用户需求的变化，积极拓展增值服务领域。传统电信产业，电信运营商为最终用户提供的主要是语音服务。在信息传递过程中，运营商只需保证信息传递的安全性与及时性，而不必为用户增加新的价值。然而，增值电信服务已经不再只是简单的通话工具，而是逐步成为人们享受生活的一种重要手段。为了给用户提供完美的服务，那些处于同一价值链上的网络运营设备和系统集成商、服务提供商、终端厂商以及最终用户等各节点必须联合起来，协同运作。电信产业价值链是传统电信运营商向信息服务提供商转型的基础，是业务模式创新的不竭源泉和持久动力。中国电信在自身价值链的构建过程中已经积累了很多的经验，也有过很多的教训。在未来的发展中，为了构建出适合企业发展的健康的价值链，中国电信还应该注重以下问题：第一，正确战略定位，有效治理价值链各主体的竞合关系。传统的价值链治理模式中，电信运营商和其它伙伴之间的关系只是单纯的交易关系。而现在，为了实现整个价值链的共同发展和进步，电信运营商应该担负起价值链领袖的重任。价值链领袖肩负着设立行业标准、控制核心环节等多项任务，决定着整个价值链的竞争优势和发展命运。又为带领价值链上的合作伙伴共同进步，中国电信必须有效的治理价值链上各个合作伙伴之间的关系，使各合作方都能够在整个价值链获益的基础上实现自身的发展。第二，扩大用户群，形成消费趋势，产生滚雪球效应。为了推广增值业务的发展，中国电信应该同时开拓针对普通用户的水平市场和针对大客户的垂直市场，非凡要适当选择大客户和集团客户，尽快培育稳定的增值业务用户群体，从而在社会上产生滚雪球效应，形成真正的持续性消费潮流。当然，这样做首先要在财务上进行成本费用核算，保证经营绩效目标的完成不受影响。第三，进一步进行客户细分，提供差异化的业务品种和服务标准。不同群体的顾客，对于服务的需求是非常不同的，因此，为了根据差异化的需求提供不同的服务，中国电信有必要进一步对顾客进行细分，针对不同客户群体的不同消费能力和消费行为，设定不同的服务标准。第四，捆绑SP和大客户，使信息价值化，提供更多企业级整体解决方案。针对客户需求，中国电信可以同