第15章原分析与解决方案.pptVIP

因果分析图法 因果图的制作： 某中学在分析期末考试成绩时发现，计算机基础课程的考试成绩普遍不理想。拟用因果图法分析原因。 本案例的质量特性（结果）为（计算机）“课程考试成绩偏低”。 为了找出原因，学校组织任课老师、教研室主任、教务处主任、学生代表、家长代表座谈，各抒己见，找出主要原因、第二层原因、第三层原因，直到能发现具体的原因并能提出具体的措施为止。 因果分析图作图注意事项： 第15章 原因分析与解决方案 本章主要介绍： 1.应该重视的问题是哪些原因导致的？ 2.最关键主要原因是哪些？ 3.怎样解决这些原因，进而解决问题？ 介绍了质量工具有： 1.头脑风暴法 2.亲和图 3.因果图 4.因果矩阵 其他可选的工具：关联图、系统图、对策表（教材未详细介绍） 裕孽嗣慷途淄瞅黄置莆傍勋绚铬涪孤唆凶淘阻俊胞刃铜中高却褒非曹迪颁第15章原因分析与解决方案第15章原因分析与解决方案 寻求解决方案—头脑风暴 头脑风暴——是指通过一组人创造性地思维，系统地、有计划地提出可行的想法和意见。 头脑风暴要遵循以下四条基本原则。 自由畅想 避免批评 多多益善 互相融合 齿胁蹭是跨逮贼牧缉浙现吞翌烤美属缀尹擞补秧候储布糟渐平匝月级悸驭第15章原因分析与解决方案第15章原因分析与解决方案 教材P201 头脑风暴法的应用步骤可分为（ ）三个阶段。 a)准备阶段 b)调查阶段 c)创造性