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liuenzhuan@ 第十四章 电子商务 教学目的与要求 通过本章学习，了解电子商务的发展过程，掌握电子商务的特点和基本运作模式，重点掌握电子商务在国际贸易中的应用。 本章重点（重要问题） 电子商务类型 电子商务的基本模式 电子商务在国际贸易中的应用 电子商务的基本概念 电子商务(Electronic Commerce\Electronic Business)简称EC， E-B 从企业的角度看:电子商务是商业交易及工作流程自动化的一种技术应用 从服务的角度来看:电子商务是降低成本、提高效率的一种工具 从网络的角度来看:电子商务提供了在网上、查询等服务 经济合作和发展组织的定义 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易 全球信息基础设施 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算. IBM公司 电子商务概念包括三个部分:企业内部网(Intranet)、企业外部网和电子商务(E-Commence)该定义所强调的是在网络计算机环境下的商业应用.它强调电子商务不仅仅是硬件和软件的结合,它也强调这三个部分的是三个层次.即:Intranet-Extranet-Internet 电子商务定义小结 电子商务定义的三要素:网络; 商务活动; 按照一定的协议利用网络进行商业活动. 简单地说:电子商务就是在计算机网络平台上,按照一定的标准开展的各种商业活动. 广义的电子商务：包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动（如市场分析,客户管理,公司间合作） 这种商业活动可以发生在公司内部,公司与公司之间,公司与客户之间. World E-Commerce Sales $Billions Technology Migration to Internet 电子商务的发展历程 从广义的角度来看:电子商务是指人们应用电子手段来从事商务活动. 1839年:电报 1876年:电话 这些都是早期的电子商务 真正意义上的电子商务是20世纪80年代中期的EDI和始于90年代的INTERNET电子商务. EDI的优点:无纸化(paperless)、 效率高、 成本低 在国际贸易、海关和金融领域里得到了广泛的应用. EDT的缺点:对软件和硬件设备要求高、 费用昂贵 电子商务的发展历程 INTERNET的出现形成了价格低廉、连通全世界的电子信息通道. 1991年美国政府宣布因特网向社会公众开放 1993年万维网出现 1995年因特网上的商业业务信息首次超过科教业务信息量 INTERNET的迅速发展为电子商务的发展打下了坚实的基础 Projected Growth of e-Commerce全球電子商務成長預測US$1.3 Trillion 电子商务分类 按交易对象分 BTOC(B2C) BTOB(B2B) BTOG(B2A) 电子商务的3S 电子商务的3S (1)show (2)sale (3)serve 电子商务的功能 电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务专递 网络调查 交易管理 电子商务的特点 电子商务的特点 系统性 动态性 社会性 虚拟性 开放性 Examples of Changes in the Internet Economy 电子商务的影响 电子商务对商业营销的影响 电子商务对企业内部管理的影响 电子商务对金融机构的影响 电子商务对政府机构的影响 电子商务对社会经济的影响 电子商务对人类工作和生活方式的影响 “Internet Business Solutions” Create Competitive Advantage Higher customer satisfaction Lower costs Competitive agility Accelerated time to market Higher employee efficiency Internet与E-Commerce如何改變國際貿易How has the Internet changed International Trade? 擴大進出口商的可及範圍 Expanded the reach of importers and exporters 創造人人可利用的市場推展利器 Created market enablers 形成人人可及的全球性共同合作供應鏈 Enhanced corporate supply chains 网页/采购 一对一/多 進出口商的挑戰Challenges for importers and exporters 目前收