2009年度XXX管理所工作总结.docVIP

2009年度XXX管理所工作总结 （一）积极开展树形象、添光彩活动。通过开展学习微笑京珠活动让每一位员工都能理解我们现在身处服务行业以及服务的重要性，让每一个经过我们巴东管理所的司乘感受到我们沪渝员工依法收费、公正公平的执法形象；服务人民、奉献社会的行业形象；文明礼貌、廉洁高效的工作形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。为沪渝高速窗口形象增光添彩。 （二）大力开展各类争先创优活动。通过开展业务培训、业务考试、点卡点钞比赛等一系列争先创优活动，迅速提高管理所员工的服务水平和业务技能。通过学习交通系统先进典型，在管理所形成一种健康向上、争先创优的良好氛围，促进管理所工作稳步健康发展。 （三）广泛开展群众性的文体活动。重视丰富员工队伍的文化生活，创造和谐的工作环境。一是因地制宜地举办各种员工喜闻乐见的活动，如组建男子篮球队、女子羽毛球队；二是设立图书阅览室和班组活动室，通过这些方式，寓教于乐，陶冶员工思想情操，增强队伍的身体素质、凝聚力和战斗力。 在全年的工作中，我们牢固树立以下五种意识： 一、树立大局意识，以抓通行费征收为中心，确保超额完成管理处下达的各项任务； 二、树立创新意识，全面落实科学发展观，大力推进标准化管理所建设的步伐和水平； 管理所确定了人文气息浓、窗口形象好、业务技能强、管理水平高站所文化，全体员工自觉地以实际行动投身到了管理