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第一章 电子商务基础知识 本章学习目标 本章主要介绍电子的基础知识。具体内容包括： 电子商务的定义、起源与发展、分类及功能 电子商务的基本组成 传统商务与电子商务的区别 我国电子商务的发展现状及趋势 电子商务的基本概念 电子商务的定义 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。 电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等）商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。 电子商务的起源与发展 电子商务的起源 早在1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息。随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向社会公众开放之后，电子商务开始迅速发展。 教材中介绍了电子商务起源的四大标志性事件 电报出现之后，人们就开始用电报来进行有关商贸活动的讨论。 电子数据交换（EDI）出现之后，企业间的业务就可以以电子化方式进行了。 1991年互联网的出现是电子商务规模发展的标志。 1997年IBM公司推出电子商务全球概念。 电子商务发展的过程 （1）电子商务发展的5大必要条件 计算机的广泛应用 网络的普及与成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 各国政府的支持与推动 （2）电子商务发展的两个阶段 20世纪80年代基于EDI的电子商务（教材第2页~第3页） 20世纪90年代后基于国际互联网的电子商务（教材第3页） 互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面： 网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低 消费者得以进入网络世界：网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个人的消费方式，消费者的需求大大促进了电子商务的发展。 电子商务的分类电子数据交换（EDI） 1、按网络类型分类 互联网（Internet）内联网（Intranet）网上采购 2、按运营模式分类 网上销售网上中介网上市场本地电子商务 3、按开展电子交易的信息网络范围分类 远程国内电子商务全球电子商务 4、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业） B2B：即企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交换。这种模式的网站有阿里巴巴。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。这个模式是我国最早产生的电子商务模式。B2C是指企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境-----网上商店，消费者可通过网络在网上购物，在网上支付，这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。特别对工作忙碌的上班族来说，可以节省大量宝贵的时间。这种模式的网站有当当网、卓越网。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。这种模式的电子商务为买卖双方提供了一个在线交易的平台，卖家可以主动提供商品上网拍卖，而买家可以自行选择商品进行竞价。这种模式的网站有淘宝网、易趣网、拍拍网。 （4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。这种模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布和法规政策的颁布等等。借助于这种模式，政府能及时全面地获取所需信息，做出正确决策，将政策法规传达于企业，起到管理与服务的作用。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与